UNIDAD     I

EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO Y LA EMPRESA.

APORTACIONES DE LAS DIFERENTES ESCUELAS DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO.

Las escuelas de administración son las diversas corrientes o enfoques a través de los cuales se aplica la administración, ya que constituyen una excelente herramienta para aclarar el concepto y aplicación del proceso administrativo.

ESCUELA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA.

FUNDAMENTO	TÉCNICAS	APORTACIONES	INCONVENIENTES	REPRESENTANTES	VALORES INSTITUCIONALES
Establece principios y normas que permiten obtener un mayor rendimiento de la mano de obra y ahorro de los materiales.	Aborda aspectos como estudios de tiempos y movimientos, selección de obreros, métodos de trabajo, incentivos, especialización e instrucción.	Racionalización que hace de los métodos de ingeniería aplicados a la administración, desarrolla investigaciones experimentales orientadas hacia el rendimiento del obrero.	Algunos autores consideran que es un error llamar ciencia a una serie de principios que carecen de bases fisiológicas y psicológicas, argumentando que, en esencia, este método no es más que un sistema perfeccionado para aumentar al máximo el rendimiento de la mano de obra a través  de la utilización más estricta de los tiempos. La principal objeción es la preponderancia que se otorga al éxito económico, en lugar de al bienestar físico y mental del trabajador.	Frederick Winslow Taylor. Gilbreth y Henry L. Gantt	La motivación  personal, Demuestra que la administración es una ciencia que está basada en reglas, leyes y principios bien definidos. Postuló que para aplicar la administración científica era necesaria una “REVOLUCIÓN MENTAL” tanto en la mente del trabajador como en la de la gerencia misma. Asimismo, desarrolló métodos de adiestramiento de obreros, para formarlos profesionalmente.

 ADMINISTRACIÓN EMPÍRICA

FUNDAMENTO	TÉCNICAS	APORTACIONES	INCONVENIENTES	REPRESENTANTES	VALORES INSTITUCIONALES
Esta corriente postula que las tareas administrativas deben ser ejecutadas y consideradas en la forma sugerida por el pasado reciente, la costumbre o la tradición	Se administra sobre causas, corrigiendo errores; los principios son empíricos y no se realiza ningún esfuerzo para explorar nuevos senderos e intentar algo diferente. Se practican sistemas de otras empresas y se comparan eventos administrativos pasados, con los actuales y futuros.	Su objetivo es evitar errores basándose en situaciones pasadas.	Los resultados que se obtienen, en ocasiones, son mediocres, ya que lo que es conveniente para una empresa no siempre lo es para otra, y la aplicación y comparación de eventos pasados es dudosa. Además se permanece al margen de todos los avances de la administración y de los de las ciencias auxiliares de la misma.	Peter F. Drucker, Ernest Dale y Lawrence Appley	Es una práctica generalizada entre muchos gerentes.

ESCUELA AMBIENTAL

FUNDAMENTO	TÉCNICAS	APORTACIONES	INCONVENIENTES	REPRESENTANTES	VALORES INSTITUCIONALES
Se basa en la idea de que el ser humano se desempeñará mejor si las condiciones ambientales que lo rodean (luz, sonido, calor, humedad, etc.) están en armonía con su organismo.	psicológicas	Se intenta obtener una mayor productividad, proporcionando al trabajador condiciones de trabajo más agradables.	.Un sindicalista llamó sarcásticamente a esta teoría “escuela de las vacas contentas”.	George Elton Mayo	Económicos

ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO HUMANO

FUNDAMENTO	TÉCNICAS	APORTACIONES	INCONVENIENTES	REPRESENTANTES	VALORES INSTITUCIONALES
Otorga mayor importancia al hombre, al hacer de la conducta de éste el punto focal de la acción administrativa.	Ambientales y psicológicas, en relación con la productividad del trabajador. Existe  el trato de justicia y dignidad.	Los factores que influyen Se le conoce como escuela de las relaciones humanas. Existen aspectos de tipo afectivo y social, tales como el reconocimiento, el ser escuchado por la gerencia, el formar parte del grupo de trabajo, etc.	Las reacciones negativas de los trabajadores frente al taylorismo y los resultados mediocres en su aplicación, así como los principios para la selección científica de los trabajadores, generaron el desarrollo de la psicología industrial.	George Elton Mayo, Robert Owen	El tipo de supervisión es vital para la eficiencia, así como la solidaridad y la cohesión son de suma importancia para el desempeño del individuo en su trabajo.

ESCUELA DEL SISTEMA SOCIAL

FUNDAMENTO	TÉCNICAS	APORTACIONES	INCONVENIENTES	REPRESENTANTES	VALORES INSTITUCIONALES
Se enfoca desde el punto de vista del sistema  social o de las relaciones interculturales. Trata de combinar, por una parte, la estructura formal con el aspecto humano y, por otra parte, la organización empresarial con el sistema social; esto origina la sociología de la organización, en la que se analiza a la empresa a través de sus diferentes relaciones.	Se intenta construir una sociedad científica organizada, y una ciencia de la dirección de personal en la que la administración incluiría las relaciones entre: a).- La Organización. b).- Los ambientes externos e internos. c).- Las fuerzas que producen los cambios y ajustes.	A partir de la interrelación entre el individuo y el grupo, entre los grupos, entre el grupo y la organización, y entre la organización y el sistema social global, propone una serie de lineamientos para el tratamiento de los conflictos que surgen en la empresa como consecuencia del proceso de dirección; todo ello a través de una orientación sociológica.	Uno de sus postulados básicos es que las decisiones deben estar de acuerdo con lo que se denomina equilibrio entre los intereses del grupo, de tal manera que una empresa progresará más si reconoce las demandas sociales de la sociedad en que opera; esta corriente tiene el inconveniente de proponer una concepción sociológica de la administración.	Max Weber, Chester Barnard, Edgar Schein, Frank Oliver Sheldon y Chris Argyris.	.Aplicación del principio de especialización ocasiona mayor precisión, velocidad y conocimiento en el desarrollo del trabajo. .Se contribuyó con estudios acerca del enfoque de sistemas, estilos de dirección general y psicología industrial. . Sea aplicaron estudios de psicología y sociología.

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE SISTEMAS

FUNDAMENTO	TÉCNICAS	APORTACIONES	INCONVENIENTES	REPRESENTANTES	VALORES INSTITUCIONALES
Los sistemas son el punto fundamental en el que se basa la administración.	El sistema es un conjunto formado por partes, de tal modo asociadas, que forman un todo coherente, o unidad. En otras palabras, es la concepción de multitudinarias actividades con las cuales se maneja cualquier organización.	Desarrolla un marco sistemático para la descripción del mundo empírico del que se ocupa la administración: la empresa es un sistema hecho por el hombre; sus partes internas trabajan juntas para alcanzar objetivos establecidos, y sus partes externas trabajan para lograr el interfuncionamiento con su ambiente.	La organización no se diseña de acuerdo con la tradicional división departamental por funciones de una empresa, sino con base en los requerimientos de los sistemas individuales. El funcionamiento de la administración de sistemas está ayudado por el uso de la computadora; a través del procesamiento de datos se determinan las relaciones entre los diversos componentes.	Norbert Wiener, March y Simon Murdick, Joel Ross y West Churchman.	Este tipo de administración aporta conocimientos importantes sobre todo para el manejo de grandes organizaciones, aunque es demasiado especializada y descuida el factor humano.

ESCUELA DE LA TEORÍA DE LAS DECISIONES

FUNDAMENTO	TÉCNICAS	APORTACIONES	INCONVENIENTES	REPRESENTANTES	VALORES INSTITUCIONALES
Postula que el hombre no es algo que pueda manipularse, sino que es un ente capaz de adaptarse y evaluar diferentes grupos de circunstancias.	En esta escuela los factores económicos, sociales, técnicos, etc, incluyen grandemente en la conducta y productividad del hombre.	Desarrolla modelos experimentales que permitan simular la conducta potencial del ser humano ante diversas situaciones, ya que el proceso de decidir es la esencia de la administración.	Considera a la empresa como unidad tomadora de decisiones; este enfoque frecuentemente se limita al razonamiento económico de la utilidad y de las incertidumbres.	Von Newman, Bowman, Hutchinson.	De gran valía para el desarrollo de la administración ha sido esta escuela, ya que el proceso divisional es la esencia de la técnica administrativa.

ESCUELA DE LA MEDICIÓN CUANTITATIVA

FUNDAMENTO	TÉCNICAS	APORTACIONES	INCONVENIENTES	REPRESENTANTES	VALORES INSTITUCIONALES
Sumamente relacionada con la escuela de decisiones.	El enfoque matemático postula que la administración es una entidad lógica cuyas acciones pueden expresarse en términos de símbolos matemáticos, como relaciones y datos que se pueden medir.	Su aplicación es básica en el proceso decisional.	En los primeros años se utilizó básicamente la investigación de operaciones.	A. Kauffman, Norbert Wiener, Irwin D.J. Bross.	Proporciona poderosas herramientas en la solución de problemas complejos. Es de gran utilidad cuando se aplica a problemas físicos de la administración tales como inventarios, control de producción, pree factibilidad y otros, más que a problemas de comportamiento humano.

ESCUELA NEO-HUMANO RELACIONISMO

FUNDAMENTO	TÉCNICAS	APORTACIONES	INCONVENIENTES	REPRESENTANTES	VALORES INSTITUCIONALES
Nuevo enfoque a las Relaciones Humanas en la Empresa	Nace la administración por objetivos: Las personas no son pasivas por naturaleza, se han vuelto así a raíz de las estructuras de organización existentes en las empresas, la capacidad de asumir responsabilidades, la iniciativa, el potencial de desarrollo y la disposición para dirigir la conducta hacia las metas de organización, se encuentran latentes en todo ser humano, es responsabilidad de la administración hacer posible que los trabajadores las desarrollen. Trata de hacer desaparecer los criterios de la administración tradicional.	Considera que la administración debe adaptarse a las necesidades de los individuos que integran la empresa y su enfoque debe fundamentarse en estudios psicológicos.	La administración tradicional refleja: que el ser humano es, por naturaleza, indolente, le desagrada el trabajo, y lo evitará siempre que pueda. Por esta tendencia de rechazo hacia el trabajo, las personas tienen que ser dirigidas, controladas obligadas a trabaja y motivadas para lograr los objetivos de la empresa.  El hombre prefiere ser dirigido, le disgusta la responsabilidad y es poco ambicioso.	Abraham Maslow, Herberg, Douglas Mc Gregor y Rensis Likert.	Fundamentar sus motivaciones y sus necesidades, ya que el factor humano resulta determinante en la empresa-

ESCUELA ECLÉCTICA, UNIVERSAL O DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

FUNDAMENTO	TÉCNICAS	APORTACIONES	INCONVENIENTES	REPRESENTANTES	VALORES INSTITUCIONALES
Representa una conjunción de ideas de varias corrientes para la aplicación de la administración.	Aplica los diversos conocimientos de cada escuela, tratando de agruparlos en un pensamiento universal a través de la aplicación del proceso administrativo	Henry Fayol identificó las principales actividades o áreas funcionales de cualquier organización, además determinó las funciones de planeación, organización y control como partes o etapas de la administración. Masry Parker Foller, su enfoque de la administración lo dirigió hacia la conducta humana.	Requiere de administradores con conocimientos científicos.	Henry Fayol, Mayr Parker Follet, Lyndal F. Urwik, George Terry, Harold Koontz, Cyril O´Donnell, Victor Lazzaro.	Son los estudios para alcanzar un medio más adecuado en la coordinación y postulación de tres factores para que ésta fuera más eficaz: el contacto directo entre las personas interesadas, el comenzar, desde el primer momento, la planificación y la adopción de directrices políticas y la continuidad del proceso.

 TEORÍA Z

FUNDAMENTO	TÉCNICAS	APORTACIONES	INCONVENIENTES	REPRESENTANTES	VALORES INSTITUCIONALES
Que su avance y éxito industrial que ha tenido Japón se debe en gran parte a la productividad del trabajador en las empresas japonesas.	Es una teoría que plantea que se consiga una mayor productividad al implicar a los trabajadores en el proceso de la empresa. Los fundamentos en los que se basa son: la confianza, la sutileza y la intimidad.	Los fundamentos de confianza, sutileza e intimidad son fundamentos, aunque parezcan demasiado utópicos, son la piedra angular del éxito de infinidad de empresas en Japón, asimismo propician una actitud favorable para la cooperación, el rendimiento, y sobre todo la confianza y seguridad que el trabajador deposita en sus demás compañeros y en la organización.	Se requiere de una alta concientización de los altos niveles.	William G. Ouchi. Shigeru Kobayashi	La teoría Z implica un conjunto de valores humanizados, entre los cuales pueden citarse los empleos a largo plazo, la intimidad, la confianza, la participación total en las decisiones y las relaciones personales estrechas. Esto ha permitido no sólo el incremento de la productividad y las utilidades de la empresa, sino algo más importante: la auto estimación de los individuos.

CALIDAD TOTAL

FUNDAMENTO	TÉCNICAS	APORTACIONES	INCONVENIENTES	REPRESENTANTES	VALORES INSTITUCIONALES
El proceso de mejoramiento de la calidad es una cultura que surgió en las empresas japonesas, y que redituado impresionantemente resultados en cuanto a incrementos de calidad y productividad en Japón y en empresas de Occidente.	Procesos eficientes, mayor productividad de esta manera nace la cultura de calidad total que se extendió a nivel mundial. Implementación de procesos como ISO 9000	El éxito de las organizaciones japonesas se fundamenta en la cultura del pueblo japonés, ya que el sentido del honor, la lealtad y el nacionalismo son valores inherentes a la mayoría de los individuos que conforman la sociedad.	Dificultad para su establecimiento dado los valores prevalecientes en las culturas occidentales.	Edwards Deming (mejora continua), Ishikawa, Crosby.	Económicos, social y organizacional.

Evaluación Formativa

En el sitio http://sites.google.com/site/laeadmon13/ encontraras el caso Bing. En equipo de trabajo, localicen cuales son los problemas que presenta y con base al fundamento de una de las  escuelas estudiadas propongan la mejor solución al caso y preséntenlo en clase.

ANTECEDENTES HISTÓRICOS.

Desde que el hombre apareció en la tierra ha trabajado para subsistir, tratando de lograr en sus actividades la mayor efectividad posible; para ello, ha utilizado en cierto grado a la administración. En la relación de trabajo es donde se manifiesta más representativamente el fenómeno administrativo.

Ø  Época Primitiva.

Los miembros de la tribu trabajaban en actividades de caza, pesca y recolección. Los jefes de familia ejercían la autoridad para tomar las decisiones de mayor importancia. Existía la división primitiva del trabajo originada por la diferente capacidad de los sexos y las edades de los individuos integrantes de la sociedad. Aquí se formó una asociación de esfuerzos para lograr un fin determinado que requiere de la participación de varias personas.

Ø  Periodo Agrícola.

Se caracterizó por la aparición de la agricultura y de la vida sedentaria. Prevaleció la división del trabajo por edad y sexo. Se acentuó la organización social de tipo patriarcal. El crecimiento demográfico obligó a los hombres a coordinar mejor sus esfuerzos en el grupo social y, en consecuencia, a mejorar la aplicación de la administración. Aquí apareció el Estado lo cual da inicio a la civilización, y surgen las clases sociales. El control del trabajo colectivo y el pago de tributos en especie eran las bases en que se apoyaban estas civilizaciones y surge la utilización de la administración.

Ø  Antigüedad Grecolatina.

Aquí apareció el esclavismo; la administración se caracterizó por su orientación hacia  una estricta supervisión del trabajo y el castigo corporal como forma disciplinaria. El esclavo carecía de derechos y se le ocupaba en cualquier labor de producción. Existió un bajo rendimiento productivo ocasionado por el descontento y el trato inhumano.

Ø  Época Feudal.

Las relaciones sociales se caracterizaron por un régimen de servidumbre. La administración estaba sujeta al criterio del señor feudal, quien ejercía un control sobre la producción del ciervo. Al finalizar esta época, un gran número de siervos se convirtieron en trabajadores independientes, organizándose así los talleres artesanales y otros oficios. Aparecieron los gremios que regulaban horarios, salarios y demás condiciones de trabajo, aquí se encuentran los orígenes de los actuales sindicatos.

Ø  Revolución Industrial.

Se caracterizó por la participación de diversos inventos y descubrimientos ejemplo: máquina de vapor, mismos que propiciaron el desarrollo industrial y, consecuentemente, grandes cambios en la organización social. Desaparecieron los talleres artesanales y se centralizó la producción, lo que dio origen al sistema de fábricas en donde el empresario era dueño de los medios de producción y el trabajador vendía su fuerza de trabajo. Surgió la especialización y la producción en serie. La administración era de tipo coercitivo (dominante).

Ø  Siglo XX.

Se caracterizó por un gran desarrollo tecnológico e industrial y, consecuentemente, por la consolidación de la administración. Aquí surge la administración científica, siendo Taylor su iniciador. Y entonces multitud de autores se dedican al estudio de la administración, para optimizar los recursos y la simplificación del trabajo, siendo imprescindible para el buen funcionamiento del cualquier organismo social.

Ø  La Administración en América Latina: Época Prehispánica, Época Colonial, Siglo XIX, Siglo XX.

Época Prehispánica.- Desarrollo de grandes civilizaciones con base en la aplicación de la administración de los Estados, de los grupos colectivos de trabajo, de los tributos y de los mercados.

Época Colonial.- administración de las colonias, fundamentadas en métodos utilizados en España.

Siglo XIX.- administración de las fábricas de acuerdo con sistemas vigentes en Occidente. México Independiente, Porfiriato.

Siglo XX.- administración dependiente de las técnicas utilizadas en Estados Unidos, principalmente.

1.2.- PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS DE LAS ETAPAS  DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO

ETAPA	CARACTERÍSTICA
Época Primitiva	División del trabajo por edad y sexo, El hombre  utiliza en forma rudimentaria la administración al trabajar en grupo ejemplo: caza de mamut.
Periodo Agrícola	Vida sedentaria, Aparición del Estado, Desarrollo de grandes civilizaciones, apoyándose en la administración empírica del trabajo colectivo y de los tributos.
Antigüedad Grecolatina	Aparición del esclavismo, Aplicación de la administración mediante una estricta supervisión del trabajo y sanciones de tipo físico.
Época Feudal	Posteriormente, los siervos se independizan, apareciendo los talleres artesanales, Nuevas formas de administración: estructuras de trabajos extensos, niveles de supervisión escasos, Surgen los gremios (antecedentes del sindicato).
Revolución Industrial	Centralización de la producción, Auge industrial, Administración de tipo coercitivo, Exportación inhumana del trabajador, Estructuras de trabajo más complejas, Surgen especialistas dedicados a manejar problemas de administración.
Siglo XX	Gran desarrollo tecnológico e industrial, Surge la administración científica, Aparecen numerosos investigadores de la administración, teniendo ésta un desarrollo y proyección definitivos.

1.3.- CONCEPTO DE ADMINISTRACIÓN.

La Administración es una actividad inherente a cualquier grupo social, se conceptualiza como EL ESFUERZO COORDINADO DE UN GRUPO SOCIAL PARA OBTENER UN FIN CON LA MAYOR EFICIENCIA Y EL MENOR ESFUERZO POSIBLE.

Se dice que la   Administración es hacer algo a través de otros. Sin embargo, es conveniente emitir una definición de la administración como disciplina, para tener un concepto más formal de la misma. A continuación veremos algunas definiciones de los tratadistas más prestigiados:

ü  Henry Sisk y Mario Sverdlik.- es la coordinación de todos los recursos a través del proceso de planeación, dirección y control, a fin de lograr objetivos establecidos.

ü  Robert. F. Buchele.- el proceso de trabajar con y a través de otras personas a fin de lograr los objetivos de una organización formal.

ü  Harol Koontz y Cyuril O’Donnell.- es la dirección de un organismo social y su efectividad en alcanzar sus objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes.

ü  Isaac Guzmán Valdivia.- es la dirección eficaz de las actividades y la colaboración de otras personas para obtener determinados resultados.

ü  George R. Terry.- consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante el esfuerzo ajeno.

ü  American Managemente Association.- la administración es la actividad por la cual se obtienen determinados resultados a través del esfuerzo y la cooperación de otros.

ü  José A. Fernández Arena.- es una ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos institucionales por medio de una estructura y a través del esfuerzo humano coordinado.

ü  Joseph L. Massie.- método por el cual un grupo en cooperación dirige sus acciones hacia metas comunes. Este método implica técnicas mediante las cuales un grupo principal de personas (los gerentes) coordinan las actividades de otras.

1.4.- ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN.

v  Objetivo.- es decir, que la administración siempre está enfocada a lograr fines o resultados.

v  Eficacia.- consiste en lograr los objetivos satisfaciendo los requerimientos del producto o servicio en términos de cantidad y tiempo.

v  Eficiencia.- se refiere a hacer las cosas bien. Es lograr los objetivos garantizando los recursos disponibles al mínimo costo y con la máxima calidad.

v  Grupo Social.- para que la administración exista, es necesario que se dé siempre dentro de un grupo social.

v  Coordinación de Recursos.- para administrar, se requiere combinar, sistematizar y analizar los diferentes recursos que intervienen en el logro de un fin común.

v  Productividad.- es la relación entre la cantidad de insumos necesarios para producir un determinado bien o servicios. Es la obtención de los máximos resultados con el mínimo de recursos, en términos de eficiencia y eficacia.

Evaluación Formativa

Defina etimológicamente la palabra administración; da tres  ejemplos de actividades donde se aplica esta disciplina.

Por lo tanto emitiremos una definición integral de la administración. PROCESO CUYO OBJETO ES LA COORDINACIÓN EFICAZ Y EFICIENTE DE LOS RECURSOS DE UN GRUPO SOCIAL PARA LOGRAR SUS OBJETIVOS CON LA MÁXIMA PRODUCTIVIDAD.

1.5.- CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN.

o   Universalidad.- existe en cualquier grupo social y es susceptible de aplicarse lo mismo en una empresa industrial que: en el ejército, en un hospital, en un evento deportivo, etc.

o   Valor Instrumental.- dado que su finalidad es eminentemente práctica, la administración resulta ser un medio para lograr un fin y no un fin en sí misma: mediante ésta se busca obtener determinados resultados.

o   Unidad Temporal.- aunque para fines didácticos se distingan diversas fases y etapas en el proceso administrativo, esto no significa que existan aisladamente. La administración es un proceso dinámico en el que todas sus partes existen simultáneamente.

o   Amplitud de Ejercicio.- se aplica en todos los niveles o subsistemas de una organización formal.

o   Especificidad.- aunque la administración se auxilie de otras ciencias y técnicas, tiene características propias que le proporcionan su carácter específico. Es decir, no puede confundirse con otras disciplinas afines como en ocasiones ha sucedido con la contabilidad o la ingeniería industrial.

o   Interdisciplinariedad.- la administración es afín a todas aquellas ciencias y técnicas relacionadas con la eficiencia en el trabajo.

o   Flexibilidad.- los principios administrativos se adaptan a las necesidades propias de cada grupo social en donde se aplican. La rigidez en la administración es inoperante.

1.6.- IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN, SU CARÁCTER, CIENCIA, TÉCNICA Y ARTE  DE LA ADMINISTRACIÓN, VALORES INSTITUCIONALES DE LA ADMINISTRACIÓN. CIENCIA Y TÉCNICAS AUXILIARES DE LA ADMINISTRACIÓN.

IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN

·         Con la universalidad de la administración se demuestra que ésta es imprescindible para el adecuado funcionamiento de cualquier organismo social aunque, lógicamente, sea más necesaria en los grupos más grandes.

·         Simplifica el trabajo al establecer principios, métodos y procedimientos, para lograr mayor rapidez y efectividad.

·         La productividad y eficiencia de cualquier empresa están en relación directa con la aplicación de una buena administración.

Evaluación Formativa

En equipo colaborativo analicen en qué aplican la administración en su entorno.

·         A través de sus principios la administración contribuye al bienestar de la comunidad, ya que proporciona lineamientos para optimizar el aprovechamiento de los recursos, para mejorar las relaciones humanas y generar empleos, todo lo cual tiene múltiples connotaciones en diversas actividades del hombre.

SU CARÁCTER, CIENCIA, TÉCNICA Y ARTE  DE LA ADMINISTRACIÒN

ELEMENTOS	CIENCIA	TÉCNICA	ARTE
Definición	Conjunto de conocimientos ordenados y sistematizados, de validez universal, fundamentados en una teoría referente a verdades generales.	Conjunto de instrumentos, reglas, procedimientos y conocimientos, cuyo objeto es la aplicación utilitaria.	Conjunto de técnicas y teorías, cuyo objeto es causar un placer estético a través de los sentidos. También se dice de la virtud, habilidad o disposición para hacer bien una cosa.
Objeto	Conocimiento del mundo: búsqueda de la verdad.	Aplicación o utilidad práctica.	Belleza, Habilidad, Expresión.
Método	Investigación, Observación, Experimentación, Encuesta.	Instrumentos, Procedimientos, Conocimientos científicos.	Técnicas, Teorías, Emotividad, Creatividad.
Fundamento	Leyes generales, Principios.	Principios y reglas de aplicación práctica.	Reglas.

¿CIENCIA, TÉCNICA O ARTE?

La administración es en parte una ciencia porque se fundamenta en principios y métodos. Tiene su parte de técnica en la aplicación o utilidad práctica. Y es en parte arte porque en la administración se necesita de creatividad para poder alcanzar los objetivos exitosamente. Por lo tanto la administración es un conjunto de las tres.

VALORES INSTITUCIONALES DE LA ADMINISTRACIÓN

La Administración, de carácter eminentemente social, se rige por una serie de valores que le proporcionan no sólo una validez moral ante el mundo, sino también información ética que debe orientar la conducta del administrador en la sociedad. La observancia de estos valores influye directamente en el incremento de la eficiencia en cualquier grupo social.

  CIENCIA Y TÉCNICAS AUXILIARES DE LA ADMINISTRACIÓN

§  Sociología.- ciencia que estudia el fenómeno social, la sociedad y la dinámica de sus estructuras.

§  Psicología.- estudia los fenómenos de la mente humana, sus facultades, comportamiento y operaciones. La Psicología Industrial tiene por objeto el estudio del comportamiento humano en el trabajo.

§  Derecho.- es el conjunto de ordenamientos jurídicos que rigen a la sociedad, los principios de la administración, deben respetar el marco legal en el que se desarrollen.

§  Economía.- ciencia que estudia las leyes y relaciones que tienen los hombres en la producción, distribución y consumo, de los bienes y servicios. La economía aporta valiosos datos a la administración: disponibilidad de la materia prima, situación del mercado, mercado de trabajo, problemas de exportación e importación, balanza de pagos, etc.

§  Antropología.- es la ciencia cuyo objeto de estudio es el hombre, su cultura y desarrollo en sociedad. La antropología social proporciona conocimientos profundos sobre el comportamiento humano, los intereses de grupo, religiosos, étnicos, influyen sobre la actuación del hombre en su trabajo.

CIENCIAS EXACTAS. Son aquellas que sólo admiten hechos rigurosamente demostrables.

à Matemáticas.- No existe una definición de esta ciencia, aunque es indiscutible que ha permitido grandes avances en la administración, principalmente en las etapas de planeación y control.

DISCIPLINAS TÉCNICAS.- comprenden un cuerpo o conjunto de conocimientos que aún no se han conformado como ciencia, pero que utilizan y aplican fundamentos científicos. Su carácter es más bien práctico, que teórico.

Ô Ingeniería Industrial.- es el conjunto de conocimientos cuyo objetivo es el óptimo aprovechamiento de los recursos del área productiva. La ingeniería industrial se enfoca al área de producción en las empresas industriales primordialmente, y la administración es aplicable a cualquier tipo de empresa y en todas sus áreas.

Ô Contabilidad.- se utiliza para registrar y clasificar los movimientos financieros de una empresa, con el propósito de informar e interpretar los resultados de la misma. Es un auxiliar en toma de decisiones, una técnica de control y no debe confundirse con la administración.

Ô Ergonomía.- estudia la interrelación existente entre las máquinas, instrumentos, ambiente de trabajo y el hombre, y la incidencia de estos factores en su eficiencia.

Ô Cibernética.- ciencia de la información y del control, en el hombre y en la máquina, se refiere a sistemas de computación e información.

El objetivo principal del Licenciado en Administración es hacer un uso racional de los recursos pero también tiene a su cargo las siguientes funciones básicas: 

a) Logro de metas y objetivos 

b) Hacer altamente productiva a la empresa 

c) Fortalecer los valores éticos, personales y profesionales. 

d) Generar y promover modelos propios 

e) Fomentar el compromiso con la calidad 

f) Competir en el mercado de trabajo 

g) Mantener buenas relaciones entre profesionistas, entre competidores y en general con la sociedad. 

Roles Administrativos: Los roles tradicionales son tres: 

Ô EJECUTOR TECNÓCRATA: El trabajador sólo realizará las tareas que le sean indicadas.

Ô MAXIMIZADOR DE LA EFICIENCIA: El trabajador logrará los máximos beneficios con el menor número de recursos. 

Ô NEUTRAL EQUILIBRADOR: Conciliar intereses entre los empleados y los dueños de la empresa. 

1) Cualidades físicas 

2) Cualidades morales 

3) Cualidades intelectuales 

4) Conocimientos generales 

5) Conocimientos específicos 

6) Experiencia. 

1.7.- DIFERENTES CONCEPTOS DE EMPRESA.

ANTECEDENTES.

Es innegable que el avance económico de cualquier país está íntimamente ligado al de su sector industrial, y que aunque la administración es aplicable a cualquier grupo social, su campo de acción más importante es la Empresa.

La empresa nació para atender las necesidades de la sociedad creando satisfactores a cambio de una retribución que compensara el riesgo, los esfuerzos y las inversiones de los empresarios. En la actualidad, las funciones de la empresa ya no se limitan a las mencionadas antes. Al estar formada por hombres, la empresa alcanza la categoría de un ente social con características y vida propias, que favorecen el progreso humano como finalidad principal al permitir en su seno la autorrealización de sus integrantes y al influir directamente en el avance económico del medio social en el que actúa. En la vida de toda empresa el factor humano es decisivo. La administración establece los fundamentos para lograr  armonizar los numerosos y en ocasiones divergentes intereses de sus miembros: accionistas, directivos, empleados, trabajadores y consumidores.

DIFERENTES CONCEPTOS DE EMPRESA

»        Antony Jay.- Instituciones para el empleo eficaz de los recursos mediante un gobierno /junta directiva), para mantener y aumentar la riqueza de los accionistas y proporcionarle seguridad y prosperidad a los empleados.

»        Diccionario de la Real Academia Española.- la entidad integrada por el capital y el trabajo, como factores de producción y dedicada a actividades industriales, mercantiles o de prestación de servicios, con fines lucrativos y la consiguiente responsabilidad.

»        Isaac Guzmán Valdivia.- es la unidad económica-social en la que el capital, el trabajo y la dirección se coordinan para lograr una producción que responda a los requerimientos del medio humano en que la propia empresa actúa.

»        José Antonio Fernández Arena.- es la unidad productiva o de servicio que, constituida según aspectos prácticos o legales, se integran por recursos y se vale de la administración para lograr sus objetivos.

»        Petersen y Plowman.- actividad en la cual varias personas cambian algo de valor, bien se trate de mercancías o de servicios, para obtener una ganancia o utilidad mutuas.

»        Roland Caude.- conjunto de actividades humanas colectivas, organizadas con el fin de producir bienes o rendir beneficios.

Evaluación Formativa

Anota tu propio concepto de empresa

En base en el análisis de las anteriores definiciones, es posible definir la empresa como: UN GRUPO SOCIAL EN EL QUE, A TRAVÉS DE LA ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL Y EL TRABAJO, SE PRODUCEN BIENES Y/O SERVICIOS TENDIENTES A LA SATISFACCIÒN DE LAS NECESIDADES DE LA COMUNIDAD.

1.8.- PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS DE LAS EMPRESAS.

Las empresas producen bienes o servicios, emplean personas, utilizan tecnologías, requieren recursos  y, sobre todo, necesitan administración. Las empresas se diferencian de las demás organizaciones sociales por las siguientes características.

Í Las empresas están orientadas a obtener ganancias: aunque el objetivo final de las empresas sea producir bienes o servicios, su propósito inmediato es conseguir utilidades, es decir, obtener el retorno financiero que supere el costo.

Í Las empresas asumen riesgos: los riesgos implican tiempo, dinero, recursos y esfuerzos. Las empresas no trabajan en condiciones de certeza. El riesgo se presenta cuando la empresa conoce ciertas consecuencias de sus negocios, y pueden emplear este conocimiento para pronosticar la posibilidad de que ocurran. Se acepta que el riesgo  de las operaciones empresariales es un ingrediente inherente a los negocios, e incluso, que puede llevar a la pérdida total de las inversiones realizadas.

Í Las empresas son dirigidas por una filosofía de negocios: los administradores generales de la empresa toman decisiones acerca de mercados, costos, precios, competencia, normas del gobierno, legislación, coyuntura económica, relaciones con la comunidad, y sobre asuntos internos de comportamiento y estructura de la empresa. Las empresas producen bienes y servicios para atender las necesidades de la sociedad y, por tanto, no sólo deben demostrar vialidad económica, sino también aceptar las responsabilidades relacionadas con los consumidores, los empleados, los accionistas y la sociedad en conjunto.

Í Las empresas se evalúan generalmente desde un punto de vista contable: el enfoque contable es importante, pues las inversiones y los retornos deben registrarse, procesarse, resumirse y analizarse de manera simplificada, y medirse en términos  de dinero. No obstante, los activos intangibles (conocimiento, talento, potencial, etc.) están modificando en la actualidad esta situación. El valor de mercado de las empresas se asocia cada vez más con los activos  intangibles (capital intelectual), y no con sus activos tangibles (patrimonio físico).

Í Las empresas deben ser reconocidas como negocios por las demás organizaciones y por las agencias gubernamentales: en otros términos, las empresas se consideran productoras de bienes o servicios, y como tal son requeridas por otras empresas que les suministran entradas, consumen sus salidas e incluso compiten con ellas o les cobran intereses e impuestos.

Í Las empresas constituyen propiedad privada, que debe ser controlada y administrada por sus propietarios, accionistas o administradores profesionales.

1.9.- REGIMEN JURÍDICO.

Una  de las primeras situaciones a que se enfrenta un empresario al iniciar un negocio es la forma en que desea operar, asociado con otras personas, o por sí mismo; también debe definir si las actividades por desempeñar serán comerciales o de servicios, o cuál es la forma más eficiente de pagar los impuestos, entre otras cosas, que tienen que ver con la Constitución de una Empresa.

Las ideas empresariales necesitan de un Marco Legal para proteger su idea. Cabe insistir que la personalidad jurídica de las sociedades es siempre diferente de las personas físicas y de las personas morales que la constituyan. Una empresa es una entidad jurídica que realiza actividades económicas gracias a las aportaciones de capital de personas ajenas a las actividades de la empresa, los accionistas. Cuando se crea una empresa hay que redactar una serie de documentos públicos en los que se definirá el objetivo de la misma, cuál es su razón social, domicilio fiscal, quienes son los socios fundadores, cual es el volumen de capital social inicial, en cuantas acciones o participaciones se divide el capital social y cuáles son los estatutos de la sociedad. La actividad y la estructura legal de las empresas se regulan mediante el derecho mercantil. Algunos de los factores de la producción que se combinan para formar una empresa son la naturaleza, el trabajo y la organización, entre otros. En el artículo 16 del Código Fiscal de la Federación, se define la empresa como la persona física o moral que realiza actividades comerciales, industriales, agrícolas, ganadera, de pesca o silvícolas. Como primer paso, una vez que se ha resuelto el tipo de negocio que se emprenderá y la actividad por desarrollar, se deberá decidir cómo se constituirá. Para ello, existen tres posibilidades, una es la de Sociedad Mercantil, otra es la de Sociedad Civil, y una tercera opción la de Personas Físicas con Actividad Empresarial.

La Constitución de una Empresa es una Escritura Constitutiva o Contrato Social. Es el documento de carácter legal que se protocoliza ante Notario Público y por medio del cual se establecen los derechos y obligaciones entre los Socios y Sociedad, así como las disposiciones que regirán la vida de la Sociedad, su Administración e inclusive su proceso de Disolución y Liquidación.

PERSONALIDAD JURÍDICA DE LA SOCIEDAD MERCANTIL

Cuando el contrato de sociedad mercantil ha sido protocolizado ante Notario Público e inscrito en el Registro Público de Comercio, es cuando tiene la capacidad para contratar. La capacidad jurídica es la aptitud de ser titular de derechos y obligaciones pero en  materia mercantil, la capacidad está limitada o condicionada por el fin de la sociedad, esto significa que solo puede tener derechos y obligaciones que estén contenidas dentro de su objeto social. Patrimonio (propio): El Patrimonio de una sociedad es el conjunto de bienes, derechos y obligaciones de los que es titular una sociedad mercantil. La dirección de un negocio se definirá a partir de varios factores, entre ellos el tipo de sociedad mercantil con que registre.

PERSONA FÍSICA CON ATIVIDAD EMPRESARIAL

La persona física son los nombres tomados en individual, en tanto son sujetos de derechos y obligaciones. Los trámites se pueden realizar directamente ante la dependencia gubernamental correspondiente.

VENTAJAS

DESVENTAJAS

ü  No tiene que dividir los beneficios con socios. ü  Tiene entera libertad para decidir. ü  El buscará el espacio o local para establecer la empresa o negocio. ü  Aportará el sólo el capital, y efectuará él mismo la dirección de las funciones y actividades de la misma. ü  Puede responder sin demora las oportunidades a medida que se presentan. ü  Puede elegir cualquier denominación social. ü  No está sometido a muchos trámites para su constitución. ü  Debe afrontar la competencia de los que están en el mismo ramo de acuerdo con sus propios recursos. ü  Todas las utilidades netas serán para el dueño y no tendrá por tanto que compartirlas con otras personas. ü  Cómo dueño tiene autoridad total sobre el negocio. ü  No se requiere ningún contrato de sociedad o acuerdo de voluntades. ü  La persona interesada deberá darse de Alta en el Registro Federal de Contribuyentes para empezar a operar.

-          La responsabilidad del propietario es única e ilimitada, por lo que deberá responder por la totalidad de las deudas contraídas por la empresa o negocio con todo lo que posee, incluidos su vivienda y otros bienes. -          El mínimo  de aportación es de $ 2,000.oo -          Puede tener dificultades en la obtención de financiamiento a largo plazo por carecer de bienes como garantías. -          La empresa depende de una sola persona, por tanto es menos estable y puede disolverse con la muerte del propietario. Si no existe nadie designado para hacerse cargo de ella. -          Para saldar un juicio legal, los tribunales pueden embargarle todos los activos personales y cualquier otro bien de su propiedad. -          No está en condiciones de compartir con otras personas las cotidianas decisiones que toma, las cuales en caso de ser incorrectas pueden afectar seriamente al negocio.

 PERSONAS MORALES

Son un grupo de personas que inician una Sociedad para percibir ingresos y por lo tanto también pagarán.

Existen varios tipos de personas morales que pueden estar reguladas ya sea por la Ley General de  Sociedades Mercantiles o bien por la Ley General de Sociedades Cooperativas y otras más contempladas por la Ley en el Código Civil del Distrito Federal y cada uno de los códigos civiles de las entidades federativas.

Se acude a los servicios de un Notario Público para que formule la Escritura Constitutiva de la Sociedad y  lleve a cabo los trámites necesarios para su registro. Actualmente, las empresas están constituidas en su mayoría como sociedades mercantiles, y están dotadas de personalidad jurídica propia, es decir, legalmente se consideran personas, distintas de los individuos que las forman. Debido a que las sociedades tienen domicilio, patrimonio, tiempo de duración, derechos y obligaciones diferentes a los de sus componentes, su patrimonio se forma por las aportaciones de los socios y pueden ser en dinero o en especie (maquinaria, inmuebles, patentes, derechos, etc.). A su vez tienen un nombre: Razón Social, si se integra con el nombre de uno o varios socios; Denominación: sí es un nombre de fantasía.

TIPO DE ORGANIZACIÓN

Cada iniciativa emprendedora tiene un propósito diferente, dependiendo de su naturaleza, también es importante mencionar que no es lo mismo si inicia solo su negocio que si lo inicia con socios. Para que una sociedad pueda constituirse como tal, es necesario que ésta tenga personalidad jurídica, esto significa que la sociedad es una entidad de derecho, es susceptible de ser representada y de actuar por si en la vida de los negocios. Otro elemento de la personalidad jurídica de la sociedad, la constituye la circunstancia de que ella tiene un domicilio propio, distinto del que pudiera tener cada uno de los socios, ya que queda estipulado en la Escritura Social, por la misma razón la sociedad posee un nombre propio, según sea el tipo de sociedad.

CLASIFICACIÓN DE SOCIEDADES

SOCIEDAD MERCANTIL.- es el convenio celebrado entre dos o más socios, entre cinco o más accionistas; entre diez o más cooperativas, de acuerdo con la Ley General de Sociedades Mercantiles, mediante la cual aportan en efectivo, en especie, conocimientos o trabajo, para un fin lícito, del cual se obligan mutuamente a darse cuenta. Es decir que es aquella que tiene por objeto dedicarse a negocios de comercio. Las sociedades mercantiles pueden constituirse bajo el régimen de capital fijo o de capital variable. En su origen muchas empresas fueron personales, sin embargo, como la leyes permiten establecer empresas mercantiles con personalidad jurídica propia, individuos como inversionistas se asocian para la realización de negocios, proyectos, etc. Cuando las empresas se constituyen legalmente se les conoce como sociedad mercantil, entidades morales o económicas. Existe bajo una denominación o razón social, mediante el acuerdo de voluntades de un grupo de personas llamadas socios, que unen sus esfuerzos y capitales para la realización de un fin común de carácter económico con propósito de lucro.

Sociedad en Nombre Colectivo.- Nace en la edad media como forma evolutiva de las comunidades hereditarias familiares. Actualmente se utiliza poco este tipo de sociedades, la hacen impropia para el tráfico comercial moderno.

No. de Accionistas	Razón Social	Mínimo de Capital	Obligaciones de los Accionistas	Tipo de Administración
'  Dos en adelante. '  No existe máximo de socios.	+Art. 25 Existe bajo una razón social y en la que todos los socios responden, de modo subsidiario, ilimitada y solidariamente de las obligaciones sociales. +Art.27 La razón social se formará con el nombre de uno o más socios, y cuando en ella no figuren los de todos, se le añadirán las palabras y compañía u otras equivalentes. +Art. 29 El ingreso o separación de un socio no impedirá que continúe la misma razón social hasta entonces empleada;  pero si el nombre del socio que se separe apareciere en la razón social, deberá agregarse  a ésta la palabra “sucesores”	+ Su capital se divide en participaciones sociales que solo pueden transferirse por escritura pública. + No pueden constar en títulos de ninguna especie. + Tiene plazo fijo de duración. +La prórroga requiere consentimiento unánime de los socios. +No se determina el monto del capital	+los socios responden de un modo subsidiario (o sea que se hacen responsables) ilimitada y solidariamente de las obligaciones sociales. +Existe la obligación de lealtad.- es cuando los socios tienen la obligación de no dedicarse a negocios del mismo género +Derecho de Tanto.- es el derecho de preferencia que tienen los socios para adquirir la parte social de un socio que se retira. +Art. 31 Los socios no pueden ceder sus derechos en la compañía sin el consentimiento de todos los demás, o sea de la mayoría. +Art.32 En el contrato social podrá pactarse que a la muerte de cualquiera de los socios continúe la sociedad con sus herederos.	+Art.40Cuando no se haya designado  administrador, todos los socios participarán en la administración de la sociedad. +Art. 34 En el caso que haya varios administradores, sus decisiones deberán tomarse por el voto de la mayoría de ellos decidiendo en caso de empate. Deberán rendir semestralmente información de su gestión. Los socios pueden pactar la inmovilidad del administrador, pero si se requiere ser removido será judicialmente y esto será fraude. Puede haber 2 tipos de socios: industriales.- que solo aportan trabajo personal; capitalista.- que proporcionan el capital. +Art. 35 Los socios, ni por cuenta propia, ni por ajena podrán dedicarse a negocios del mismo género de los que constituyen el objeto de la sociedad, ni formar parte de sociedades que los realicen, salvo con el consentimiento de los demás socios. +Art. 36.- La administración de la sociedad estará a cargo de uno o varias personas extrañas a ellas. +Art. 38.- Todo socio tendrá derecho a separarse, cuando en contra de su voto, el nombramiento de algún administrador recayere en personas extrañas a la sociedad. +Art. 42.- El administrador podrá, bajo su responsabilidad, dar poderes para la gestión de ciertos y determinados negocios sociales, pero para delegar su encargo necesitará el acuerdo de la mayoría de los socios, teniendo  los de la minoría el derecho de retirarse cuando la delegación recayere en persona extraña a la sociedad. Art. 47 Los socios no administradores podrán nombrar un interventor que vigile los actos de los administradores, y tendrán el derecho de examinar el estado de la administración y la contabilidad y papeles de la compañía, haciendo las reclamaciones que estimen convenientes. Art. 50 El contrato de sociedad podrá rescindirse respecto de un socio: por uso de la firma o del capital social para negocios propios, por infracción al pacto social, por infracción a las disposiciones legales que rijan el contrato social, por comisión de actos fraudulentos o dolosos contra la compañía, por quiebra, interdicción o inhabilitación para ejercer el comercio.

Sociedad en Comandita Simple.- Comandita.- es una sociedad comercial en donde los socios suministran los fondos, pero sin participar en la gestión.

No. de Accionistas	Razón Social	Mínimo de Capital	Obligaciones de los Accionistas	Tipo de Administración
*Uno o varios socios Comanditados. *Uno o varios socios Comanditarios.	* Art.51 Existe bajo una razón social y se compone de uno o varios socios comanditados que responden, de manera subsidiaria, ilimitada y solidariamente, de las obligaciones sociales, y de uno o varios comanditarios que únicamente están obligados al pago de sus aportaciones.	* Si se constituye como de capital variable, el capital mínimo no puede ser inferior a la quinta parte del capital inicial Art. 217. *El capital social está representado por la suma de aportaciones que en dinero o en especie efectúen los socios.	*Socios comanditarios son los que están obligados al pago de sus aportaciones y no responden de manera subsidiaria, ilimitada y solidariamente de las obligaciones sociales (no pueden administrar la empresa, aportan solo capital) *Socios Comanditados son los que responden de manera subsidiaria, ilimitada y solidariamente de las obligaciones sociales al igual que los socios de la sociedad en nombre colectivo. (Aportarán y participarán en la administración de la empresa). *Art. 53 Cualquiera persona ya sea socio comanditario o extraño a la sociedad, que haga figurar o permita que figure su nombre en la razón social, quedará sujeto a la responsabilidad de los comanditados. En esta misma responsabilidad incurrirán los comanditarios cuando se omita la expresión “Sociedad en Comandita o su abreviatura.	.*La administración la constituye el Consejo de Administración y estará a cargo de uno o varios administradores, quienes podrán, ser socios comanditados o personas extrañas a ellas. *Está constituido por la Asamblea o Junta de Socios que representan la reunión de los socios legalmente convocados cuando menos una vez al año, generalmente posterior al cierre del ejercicio social. *Corresponde a los socios comanditados, no administradores y a todos los socios comanditarios quienes podrán nombrar a un interventor que vigile los actos de los administradores, y tendrán del derecho de examinar el estado de la administración, la contabilidad, y papeles de la compañía, haciendo las reclamaciones convenientes. *Art. 54 El socio o  socios comanditarios no pueden ejercer acto alguno de administración, ni aun con el carácter de apoderados de los administradores; pero las autorizaciones y la vigilancia dadas o ejercidas por los comanditarios, en los términos del contrato social, no se reputarán actos de administración. *Art. 55 El socio comanditario quedará obligado solidariamente para con los terceros por todas las obligaciones de la sociedad en que haya tomado parte en contravención a lo dispuesto en el artículo anterior. También será responsable solidariamente para con los terceros, aun en las operaciones en que no haya tomado parte, si habitualmente ha administrado los negocios de la saciedad. *Art. 57 Son aplicables a la sociedad en comandita los artículos del 30 al 39, del 41 al 44 y del 46 al 50. Los artículos 26, 29, 40 y 45 sólo se aplicarán con referencia a los socios comanditados.

Sociedad en Comandita por Acciones.

No. de Accionistas	Razón Social	Mínimo de Capital	Obligaciones de los Accionistas	Tipo de Administración
*Es la que se compone de uno o varios socios comanditados que responden de manera subsidiaria, ilimitada y solidariamente de las obligaciones sociales y de uno o varios comanditarios que únicamente están obligados al pago de sus acciones Art. 207	Art. 210 La sociedad en comandita por acciones podrá existir bajo una razón social, que se formará con los nombres de uno o más comanditados seguidos de las palabras y compañía u otros equivalentes, cuando en ellas no figuren los de todos. A la razón social o a la denominación, en su caso, se agregarán las palabras “Sociedad en Comandita por Acciones”, o su abreviatura “S en C por A”.	*Está representado por acciones y se rige por las reglas relativas a la sociedad anónima.	*Art. 209 El capital social estará dividido en acciones y no podrán cederse sin el consentimiento de la totalidad de los comanditados y el de las dos terceras partes de los comanditarios.	*Art. 211 Es aplicable a la sociedad en comandita por acciones lo dispuesto en los artículos 28, 29, 30, 53, 54 y 55; y en lo que se refiere solamente a los socios comanditados, lo prevenido en los artículos 26, 32, 35, 39 y 50. *La administración de la sociedad estará a cargo de los socios comanditarios. *Libros obligatorios: libro de registro de acciones, libro de asistencia de asamblea, libro de actas de deliberaciones de los integrantes de los órganos colegiados, libros de registro de debentures (son títulos representativos de préstamos obtenidos del público que los suscribe y pueden ser emitidos por sociedades por acciones).

 Sociedad de Responsabilidad Limitada.

No. de Accionistas	Razón Social	Mínimo de Capital	Obligaciones de los Accionistas	Tipo de Administración
*Art. 61 Ninguna sociedad de responsabilidad limitada tendrá más de cincuenta socios.	*Art. 59Existirá bajo una denominación o bajo una razón social que se formará con el nombre de uno o más socios. La denominación o la razón social irán inmediatamente seguida de las palabras “Sociedad de Responsabilidad Limitada” o de su abreviatura “S. de R.L.” La omisión de este requisito sujetará a los socios a la responsabilidad que establece el artículo 25. *La Sociedad de Responsabilidad Limitada en México, es la sociedad mercantil intermedia que surgió para eliminar las restricciones y exigencias de la sociedad anónima.	*Art. 62 El capital social nunca será inferior a tres millones de pesos;  se dividirá en partes sociales que podrán ser de valor y categoría desiguales, pero que en todo caso serán de mil pesos o de un múltiplo de esta cantidad. * Cada uno de los socios no podrá tener más de una parte social. Podemos definir la parte social como la proporción de capital social de la que es dueño cada uno de los socios de la empresa.	*Art. 58 socios que solamente están obligados al pago de sus aportaciones, sin que las partes sociales puedan estar representadas por títulos negociables, a la orden o al portador, pues sólo serán cedibles en los casos y con los requisitos que establece la presente Ley. Art.  73 La sociedad llevará un libro especial de los socios, en el cual se inscribirá el nombre y el domicilio de cada uno, con indicación de sus aportaciones, y la transmisión de las partes sociales. *Art. 79 Todo socio tendrá derecho a participar en las decisiones de las asambleas, gozando de un voto por cada mil pesos de su aportación o el múltiplo de esta cantidad que se hubiere determinado, salvo lo que el contrato social establezca sobre partes sociales privilegiadas. *Art. 80 Las asambleas se reunirán en el domicilio social, por lo menos una vez al año, en la época fijada en el contrato. +Art. 81 Las asambleas serán convocadas por los gerentes; si no lo hicieren, por el consejo de vigilancia, y a falta u omisión de éste, por los socios que representen más de la tercera parte del capital social.	*Art. 74 La administración de las sociedades de responsabilidad limitada estará a cargo de uno o más gerentes, que podrán ser socios o personas extrañas a la sociedad, designados temporalmente o por tiempo indeterminado. Salvo pacto en contrario, la sociedad tendrá el derecho para revocar en cualquier tiempo a sus administradores. Cuando no aparezca hecha la designación de los gerentes, se observará lo dispuesto en el artículo 40. *Art. 76 Los administradores que no hayan tenido conocimiento del acto o que hayan votado en contra, quedarán libres de responsabilidad. La acción de responsabilidad en interés de la sociedad contra los gerentes, para el reintegro del patrimonio social, pertenece a la asamblea y a los socios individualmente considerados, pero éstos no podrán ejercitarla cuando la asamblea, con un voto favorable de las tres cuartas partes del capital social, haya absuelto a los gerentes de su responsabilidad. La acción de responsabilidad contra los administradores pertenece también a los acreedores sociales; pero sólo podrá ejercitarse por el sindicato, después de la declaración de quiebra de la sociedad. +Art. 77 La asamblea de los socios es el órgano supremo de la sociedad. *Art. 86 Son aplicables a las sociedades de la responsabilidad de responsabilidad limitada las disposiciones de los artículos 27, 29, 30, 38, 42, 43, 44, 48 y 50 La administración de este tipo de sociedad podrá estar a cargo de una o varias personas con mandatos temporales y revocables quienes pueden ser los mismos socios o personas ajenas a la sociedad.

 Sociedad Anónima.

No. de Accionistas	Razón Social	Mínimo de Capital	Obligaciones de los Accionistas	Tipo de Administración
*Art. 89-I Que haya dos socios como mínimo, y que cada uno de ellos suscriba una acción por lo menos.	*Art. 88 La denominación se formará libremente, pero será distinta de la de cualquiera otra sociedad y al emplearse irá siempre seguida de las palabras “Sociedad Anónima “o de su abreviatura “S.A.”	*Art. 89-II Que el capital social no sea menor de cincuenta mil pesos y que esté íntegramente suscrito. *Art. 91- I La parte exhibida del capital social. *Art. 111 Las acciones en que se divide el capital social de una sociedad anónima estarán representadas por títulos nominativos que servirán para acreditar y transmitir la calidad y los derechos de socio, y se regirán por las disposiciones relativas a valores literales, en lo que sea compatible con su naturaleza y no sea modificado por la presente Ley.	*Art.101 Apartado por la Asamblea General la constitución de la Sociedad, se procederá a la protocolización y registro del acta de la junta y de los estatutos. Art. 105 La participación concedida a los fundadores en las utilidades anuales no excederá  del diez por ciento, ni podrá abarcar  un período de más de diez años a partir de la constitución de la sociedad. Esta participación no podrá cubrirse sino después de haber pagado a los accionistas un dividendo de cinco por ciento sobre el valor exhibido de sus acciones. Art. 125 Los títulos de las acciones y los certificados provisionales deberán expresar: I.- El nombre, nacionalidad y domicilio del accionista, II.- La denominación, domicilio y duración de la sociedad, III.- La fecha de la constitución de la sociedad y los datos de su inscripción en el Registro Público de Comercio, IV.- El importe del capital social, el número total y el valor nominal de las acciones. ART. 77 Quince días después de la fecha en que la asamblea general de accionistas haya aprobado el informe a que se refiere el enunciado general del artículo 172, deberán mandarse publicar los estados financieros incluidos en el mismo, juntamente con sus notas y el dictamen del comisario, en el periódico oficial de la entidad en donde tenga su domicilio  la sociedad, o, si se trata de sociedades que tengan oficinas o dependencias en varias entidades, en el Diario Oficial de la Federación. Se depositará copia autorizada del mismo en el Registro Público de Comercio.	Art. 142 La administración de la sociedad anónima estará a cargo de uno o varios mandatarios temporales y revocables, quienes pueden ser socios o personas extrañas a la sociedad. Art. 143 Cuando los administradores sean dos o más, constituirán el Consejo de Administración. Salvo pacto en contrario, será Presidente del Consejo, el consejero primeramente nombrado, y a falta de éste el que le siga en el orden de la designación. Para que el consejo de administración funcione legalmente deberá asistir, por lo menos, la mitad de sus miembros, y sus resoluciones serán válidas cuando sean tomadas por la  mayoría de los presentes En caso de empate, el Presidente del Consejo decidirá con voto de calidad. Art. 149 El administrador o el Consejo de Administración y los Gerentes podrán, dentro de sus respectivas facultades, conferir poderes en nombre de la sociedad, los cuales serán revocables en cualquier tiempo. Art. 148 El consejo de Administración podrá nombrar de entre sus miembros un delegado para la ejecución de actos concretos. A falta de designación especial, la representación corresponderá al Presidente del consejo. Art. 154 Los administradores continuarán en el desempeño de sus funciones aun cuando hubiere concluido el plazo para el que haya sido designado, mientras no se hagan nuevos nombramientos y los nombrados no tomen posesión de sus cargas.

Sociedad Cooperativa.- Es una sociedad integrada por personas físicas con base en intereses comunes y en los principios de solidaridad, esfuerzo propio y ayuda mutua, con el propósito de satisfacer necesidades individuales y colectivas, a través de la realización de actividades económicas.

No. de Accionistas	Razón Social	Mínimo de Capital	Obligaciones de los Accionistas	Tipo de Administración
*Art. 11 Se integrarán con un mínimo de cinco socios. Art. 1 Sus disposiciones son de interés social y de observancia general en el territorio nacional.	Art. 2 La sociedad cooperativa es una forma de organización social integrada por personas físicas con base en intereses comunes y en los principios e solidaridad, esfuerzo propio y ayuda mutua, con el propósito de satisfacer necesidades individuales y colectivas, a través de la realización de actividades económicas de producción, distribución y consumo de bienes y servicios.	*El capital social de la cooperativa se integra por las aportaciones patrimoniales. Las aportaciones han de efectuarse en moneda nacional y si así lo prevén los estatutos o lo acuerda la asamblea general, en bienes y derechos. Art. 11 Serán de capital variable. Art 7 El importe total de las aportaciones que los socios de nacionalidad extranjera efectúen al capital de las sociedades cooperativas, no podrá rebasar el porcentaje máximo que establece la Ley de Inversión Extranjera. Art. 49 El capital de las sociedades cooperativas se integrará con las aportaciones de los socios y con los rendimientos que la Asamblea General acuerde se destinen para incrementarlo, además de considerar lo establecido en el artículo 63 de esta Ley. Art. 50 Las aportaciones podrán hacerse en efectivo, bienes derechos o trabajo; estarán representadas por certificados que serán nominativos, indivisibles y de igual valor, las cuales deberán actualizarse anualmente.	*Art. 11 Habrá igualdad esencial en derechos y obligaciones de sus socios e igualdad de condiciones  para las mujeres. Art. 8 Las sociedades cooperativas se podrán dedicar libremente a cualesquiera actividades económicas lícitas.	*Art. 4 Su máximo representante será el Consejo Superior del Cooperativismo. Art. 5 Se consideran actos cooperativos los relativos a la organización y funcionamiento interno de las sociedades cooperativas. Art 7 Los extranjeros no podrán desempeñar puestos de dirección o administración en las sociedades cooperativas, además de que deberán cumplir con lo preceptuado por la fracción  I del artículo 27 Constitucional. Art. 34 La dirección, administración y vigilancia interna de las sociedades cooperativas estará a cargo e: I.- La Asamblea General. II.- El Consejo de Administración. III.- El consejo de Vigilancia IV.- Las comisiones que esta Ley establece y las demás que designe la Asamblea General.

Las Sociedades Cooperativas cuando solo aportan trabajo personal se les denomina Sociedades Cooperativas de Productores, ya que se constituyen por individuos que se asocian para producir bienes con el fin de venderlos al público. Cuando utilizan los servicios de les llama Sociedades Cooperativas de Consumo ya que se constituyen con el objeto de satisfacer las necesidades de asociados, vendiéndoles bienes y servicios.

Sociedades Civiles (S.C.)

Existe también otro tipo de sociedades que están contempladas en el Código Civil para el Distrito Federal, en materia común, y para toda la república en materia federal, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 26 de mayo de 1928 y que establece la posibilidad de crear sociedades civiles bajo las siguientes normas.

Por un contrato de sociedad, los socios se obligan mutuamente a combinar sus recursos o sus esfuerzos para la realización de un fin común, de carácter económico, pero que no constituya una especulación comercial. La aportación de los socios puede consistir en una cantidad de dinero u otros bienes. El contrato de sociedad debe constar por escrito, pero básicamente en escritura pública cuando algún socio transfiera a la sociedad bienes cuya enajenación deba hacerse en escritura pública.

Asociación civil.

Es un convenio celebrado entre dos o más asociados, mediante el cual aportan algo en común, generalmente recursos, conocimientos, esfuerzo o trabajo, para realizar un fin común lícito preponderantemente no económico, obligándose mutuamente a darse cuenta.

Diferencia entre sociedad y asociación civil.

La diferencia entre sociedades Civiles y Asociaciones Civiles, es que las primeras realizan un fin común lícito preponderantemente económico, y las asociaciones civiles realizan un fin preponderantemente no económico, es decir, un fin común deportivo, religioso, cultural, etc., sin constituir una especulación comercial.

El contrato de la sociedad debe contener:

1.- Los nombres y apellidos de los otorgantes que son capaces de obligarse.

2.- La razón social.
3.- El objeto de la sociedad.
4.- El importe del capital social y la aportación con que cada socio debe contribuir.

Dicho contrato de sociedad debe inscribirse en el Registro de Sociedades Civiles para que produzca efectos contra terceros, y sin poder modificar sino por consentimiento unánime de los socios.

www.monografías.com, Ley de Sociedades Mercantiles última Reforma DOF 28-07-2006, Ley General de Socie3dades Cooperativas última Reforma DOF 27-11-2007, Fundamentos de Negocio Nacional Financiera Banca y Desarrollo.

 ,  Localización de sitios para inspección, que permitan mejorar la calidad del producto

,  Disminución del tiempo de fabricación

,  Mejoramiento de las condiciones de trabajo

,  Incremento de la productividad y disminución de los costos.

www.monografias,com,  www.ingeniería.unam.mx,   www.elprisma.com

1.10.- REQUISITOS DE OPERACIÒN Y PROPÒSITOS O VALORES INSTITUCIONALES DE LA EMPRESA.

REQUISITOS DE OPERACIÓN

MARCO LEGAL – LICENCIAS Y PERMISOS PARA INICIAR OPERACIONES:

El establecimiento o constitución de un negocio o empresa requiere el cumplimiento de ciertos requisitos y trámites legales ante autoridades gubernamentales, privadas y sociales. A continuación se enumeran algunas de las dependencias a las que deberá acudirse y los trámites que deben realizarse:

1.- Secretaría de Relaciones Exteriores. (SER).

2.- Notario Público/Registro Público de Comercio.

3.- Secretaría de Hacienda y Crédito Público, Servicio de Administración Tributaria (SAT).

4.- Secretaría de Salud. (SS).

5.- Instituto Mexicano del Seguro Social. (IMSS)

6.- Institución Bancaria.

7.- Sistema de Información Empresarial Mexicano. (SIEM).

8.- Confederación Patronal de la República Mexicana (COPARMEX)

9.- Sindicato.

10.- Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática. (INEGI).

11.- Secretaría de Economía. (SE).

12.- Secretaría del Medio Ambiente, Recursos Naturales y Pesca. (SEMARNAT).

13.- Secretaría del Trabajo y Previsión Social. Todos los negocios deben cumplir con el Reglamento Federal de Seguridad, Higiene y Medio Ambiente de Trabajo y Normas Relativas.

14.- Comisión Nacional del Agua. (CONAGUA).-

15.- Otras Autorizaciones.

 16.- Secretaría de Finanzas y Tesorería General del Estado.

17.- Instituto del Fondo Nacional para la Vivienda de los Trabajadores (INFONAVIT). 

18.- Secretaría de Desarrollo Urbano (SEDUE).

19.- Municipio Correspondiente.

20.- Confederación de cámaras nacionales de comercio (CONCANACO).

21.- Confederación Nacional de Cámaras de Comercio en Pequeño (CANACOPE).

22.-Cámara Nacional de Comercio (CANACO).

PROPÓSITOS O VALORES INSTITUCIONALES DE LA EMPRESA

De la misma manera que la administración cuenta con una serie de valores que fundamentan su existencia, la empresa, al actuar dentro de un marco social e influir directamente en la vida del ser humano, necesita un patrón o sistema de valores deseables que le permita satisfacer las necesidades del medio en el que actúa, y operar con ética. Existe un refrán  comprobado en el mundo de los negocios: “Proceder bien resulta a la larga buen negocio”. Esto es cierto, pues  la ética evita múltiples problemas a la empresa.

Toda empresa progresista debe perseguir valores institucionales, ya que el conseguirlos incide directamente en su progreso. Los valores institucionales de la empresa son:

a).- Económicos.- tendientes a lograr beneficios monetarios:

ÿ  Cumplir con los intereses de los inversionistas al retribuirlos con dividendos justos sobre la inversión colocada

ÿ  Cubrir los pagos a acreedores por intereses sobre préstamos concedidos.

b).- Sociales.- aquellos que contribuyen al bienestar de la comunidad.

ÿ  Satisfacer las necesidades de los consumidores con bienes o servicios de calidad, en las mejores condiciones de venta.

ÿ  Incrementar el bienestar socioeconómico de una región al consumir materias primas y servicios, y al crear fuentes de trabajo.

ÿ  Contribuir al sostenimiento de los servicios públicos mediante el pago de cargas tributarias.

ÿ  Mejorar y conservar la ecología de la región, evitando la contaminación ambiental

ÿ  Producir productos y bienes que no sean nocivos al bienestar de la comunidad.

c).Técnicos.- dirigidos a la optimización de la tecnología.

ÿ  Utilizar los conocimientos más recientes y las aplicaciones tecnológicas más modernas en las diversas áreas de la empresa, para contribuir al logro de sus objetivos.

ÿ  Propiciar la investigación y el mejoramiento de técnicas actuales para la creación e tecnología nacional.

Normalmente cada conjunto de recursos empresariales semejante se administra dentro de un esquema de división del trabajo y especialización de actividades, al cual se denomina diferenciación. A cada área de recursos corresponde una especialidad de la administración.

Fundamentos de Administración, Lourdes Munch Galindo, José García Martínez, Editorial Trillas, México 1999, Administración Proceso Administrativo, Idalberto Chiavenato, Editorial Mc Graw Hill, Tercera Edición, México 2004.

1.11.- CLASIFICACIÒN DE LAS EMPRESAS, RECURSOS Y ÀREAS BASICAS DE LAS EMPRESAS.

CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS

ACTIVIDAD O GIRO: para satisfacer las necesidades de bienes y/o servicios de los demandantes, a la par de asegurar la continuidad de la estructura productivo-comercial así como sus necesarias inversiones.

Las empresas pueden clasificarse, de acuerdo con la actividad que desarrollen en:

1)     Industriales.- la actividad primordial de este tipo de empresas es la producción de bienes mediante la transformación y/o extracción de materias primas. Las industrias, a su vez, son susceptible de clasificarse en;

,   Extractivas.- cuando se dedican a la explotación de recursos naturales, ya sea renovables o no renovables entendiéndose por recursos naturales todas las cosas de la naturaleza que son indispensables para la subsistencia del hombre. Ejemplo: pesqueras, madereras, mineras, petroleras, etc.

,   Manufactureras.- son empresas que transforman las materias primas en productos terminados, y pueden ser de dos tipos:

·          Empresas que producen bienes de consumo final. Producen bienes que satisfacen directamente la necesidad del consumidor; éstos pueden ser duraderos o no duraderos, suntuarios o de primera necesidad. Verbigracia: productos alimenticios, prendas de vestir, aparatos y accesorios eléctricos.

·          Empresas que producen bienes de producción. Estas empresas satisfacen preferentemente la demanda de las industrias de bines de consumo final. Algunos ejemplos de este tipo de industrias son las productoras de papel, materiales de construcción, maquinaria pesada, maquinaria ligera, productos químicos.

2)     Comerciales.- son intermediarias entre productor y consumidor; su función primordial es la compra-venta de productos terminados y sus canales de distribución son los mercados:

·          Mayoristas.- cuando efectúan ventas en gran escala a otras empresas (minoristas), que a su vez distribuyen el producto directamente al consumidor.

·          Minoristas o detallistas.- las que venden productos al “menudeo”, o en pequeñas cantidades, al consumidor.

·          Comisionistas.- se dedican a vender mercancía que los productores les dan a consignación, percibiendo por esta función una ganancia o comisión.

3)     Servicios.- como su denominación lo indica, son aquellas que brindan un servicio a la comunidad y pueden tener o no fines lucrativos. Las empresas de servicios pueden clasificarse en:

·          Transporte

·          Turismo

·          Instituciones financieras

·          Servicios públicos  varios

·          Comunicaciones

·          Energía

·          Agua.

Servicios Privados:

·          Asesorías

·          Diversos servicios contables, jurídicos, administrativos

·          Promoción y ventas

·          Agencias de publicidad

Otros servicios:

·          Educación

·          Salubridad (hospitales)

·          Fianzas, seguros.

ORIGEN DEL CAPITAL.

Dependiendo del origen de las aportaciones de su capital y del carácter a quienes dirijan sus actividades, las empresas pueden clasificarse en:

1.      Públicas.- en este tipo de empresas el capital pertenece al estado y, generalmente, su finalidad es satisfacer necesidades de carácter social. Las empresas públicas pueden ser las siguientes:

·          Centralizadas: cuando los organismos de las empresas se integran en una jerarquía que encabeza directamente el Presidente de la República, con el fin de unificar las decisiones, el mando y la ejecución Ejemplo: las secretarías de estado, Nacional Financiera (Nafin).

·          Desconcentradas: son aquellas que tienen determinadas facultades de decisión limitada, que manejan su autonomía y presupuesto, pero sin que deje de existir su nexo de jerarquía. Ejemplo: Instituto Nacional de Bellas Artes.

·          Descentralizadas: son aquellas en las que se desarrollan actividades que competen al estado y que son de interés general, pero que están dotadas de personalidad, patrimonio y régimen jurídico propio. Ejemplo: IMSS, CFE, ISSSTE, Banco de México

·          Estatales: pertenecen íntegramente al estado, no adoptan una forma externa de sociedad privada tiene personalidad jurídica propia, se dedican a una actividad económica y se someten alternativamente al derecho público y al derecho privado. Ejemplo: Ferrocarriles, CESPT, DIF Estatal.

·          Mixtas y Paraestatales: en éstas existe la coparticipación del estado y los particulares para producir bienes y servicios. Su objetivo es que el estado tienda a ser el único propietario tanto del capital como de los servicios de la empresa. Ejemplo: Produtsa (promotora de desarrollo urbano de Tijuana), aeropuertos y servicios auxiliares, camino y puentes federales.

2.     Privadas.- lo son cuando el capital es propiedad de inversionistas son nacionales, extranjeras y transnacionales, cuando el capital es preponderantemente de origen extranjero y las utilidades se reinvierten en los países de origen.

·          Nacionales: cuando los inversionistas son 100% del país.

·          Extranjeros: cuando los inversionistas son nacionales y extranjeros.

·          Trasnacionales: cuando el capital es preponderantemente (que tiene más importancia) de origen extranjero.

MAGNITUD DE LA EMPRESA.

Uno de los criterios más utilizados para la clasificación de la empresa es éste, en el que, de acuerdo con el tamaño de la empresa se establece que puede ser pequeña, mediana o grande; sin embargo, al aplicar este enfoque encontramos dificultad para determinar límites. Existen múltiples criterios para hacerlo, pero sólo se analizarán los más usuales:

·          Financiero.- el tamaño de la empresa se determina con base en el monto de su capital; en este texto no se mencionan cantidades porque éstas cambian continuamente de acuerdo con la situación económica del país. Se recomienda que el lector las investigue por su cuenta en las revistas de indicadores económicos vigentes.

·          Personal Ocupado.- este criterio establece que una microempresa es de 1 a 15 empleados, pequeña empresa es de 16 a 100 empleados, una mediana empresa es de 101 a 250 empleados y una empresa grande es más de 250 empleado.

·          Producción.- este criterio clasifica a la empresa de acuerdo con el grado de maquinización que existe en el proceso de producción; así, una empresa pequeña es aquella en la que el trabajo del hombre es decisivo, o sea que su producción es artesanal aunque puede estar mecanizada; pero si es así, generalmente la maquinaria es obsoleta y requiere de mucha mano de obra. Una empresa mediana puede estar mecanizada como en el caso anterior, pero cuenta con más maquinaria y menos mano de obra. Por último, la gran empresa es aquélla que está altamente mecanizada y/o sistematizada.

·          Ventas.- establece el tamaño de la empresa en relación con el mercado que la empresa abastece y con el monto de sus ventas. Según este criterio, una empresa es pequeña cuando sus ventas son locales, mediana cuando sus ventas son nacionales, y grande cuando cubre mercados internacionales.

·          Criterios de Nacional Financiera.- Nacional Financiera posee uno de los criterios más razonables para determinar el tamaño de la empresa. Para esta institución, una empresa grande es la más importante dentro del grupo correspondiente a su mismo giro. La empresa chica es la de menor importancia dentro de su ramo, y la mediana es aquélla en la que existe una interpolación entre la grande y la pequeña.

Existen otros criterios para clasificar a la empresa atendiendo a otras características ejemplos:

1.      Criterios Económicos.- de acuerdo con Diego López Rosado, eminente economista mexicano, las empresas pueden ser:

·          Nuevas.- se dedican a la manufactura o fabricación de mercancías que no se producen en el país, siempre que no se trate de meros sustitutos de otros que ya se produzcan en éste, y que contribuyen en forma importante al desarrollo económico del mismo.

·          Necesarias.- tienen como objeto la manufactura o fabricación de mercancías que se producen en el país en cantidades insuficientes para satisfacer las necesidades del consumo nacional, siempre y cuando el mencionado déficit sea considerable y no tenga su origen en causas transitorias.

·          Básicas.- aquellas industrias consideradas primordiales para una o más actividades de importancia para el desarrollo agrícola o industrial del país.

·          Semibásicas.- producen mercancías destinadas a satisfacer directamente las necesidades vitales de la población.

·          Secundarias.- fabrican artículos no comprendidos en los grupos anteriores.

2.     Criterios de Constitución Legal.- de acuerdo con el régimen jurídico en que se constituya la empresa, ésta puede ser: Sociedad Anónima, Sociedad Anónima de Capital Variable, Sociedad de Responsabilidad Limitada, Sociedad Cooperativa, Sociedad de Comandita Simple, Sociedad en Comandita por Acciones y Sociedad en Nombre Colectivo.

3.      

RECURSOS DE LA EMPRESA.

Para que una empresa pueda lograr sus objetivos, es necesario que cuente con una serie de elementos o recursos que, conjugados armónicamente, contribuyan a su a su funcionamiento adecuado. Es importante estudiar los recursos de la empresa porque uno de los fines de la administración es la productividad, o sea, la relación entre la producción obtenida y los recursos utilizados para lograrla.

En esta forma, el administrador y/o contador siempre deberá evaluar la productividad de los recursos, mismos que se clasifican en:

a)     Recursos Humanos. Se denomina recursos humanos al trabajo que aporta el conjunto de los empleados o colaboradores de una organización. Pero lo más frecuente es llamar así a la función que se ocupa de seleccionar, contratar, formar, emplear y retener a los colaboradores de la organización. Estas tareas las puede desempeñar una persona o departamento en concreto (los profesionales en Recursos Humanos) junto a los directivos de la organización. El objetivo básico que persigue la función de Recursos Humanos (RH) con estas tareas es alinear las políticas de RRHH con la estrategia de la organización, lo que permitirá implantar la estrategia a través de las personas. Generalmente la función de Recursos Humanos está compuesta por áreas tales como Reclutamiento y Selección, Compensaciones y Beneficios, Formación y Desarrollo, y Operaciones. Dependiendo de la empresa o institución donde la función de Recursos Humanos opere, pueden existir otros grupos que desempeñen distintas responsabilidades que pueden tener que ver con aspectos tales como la administración de la nómina de los empleados, el manejo de las relaciones con sindicatos, etc. Para poder ejecutar la estrategia de la organización es fundamental la administración de los Recursos humanos, para lo cual se deben considerar conceptos tales como: Comunicación Organizacional, liderazgo, trabajo en equipo, negociación, sistema de Administración de Recursos Humanos.

b)     Recursos Financieros. Las finanzas son una rama de la economía que estudia la obtención y gestión, por parte de una compañía, individuo o del Estado, de los fondos que necesita para cumplir sus objetivos y de los criterios con que dispone de sus activos. Tratan por lo tanto, de las condiciones y oportunidad en que se consigue el capital, los usos de este y de los pagos e intereses que se cargan a las transacciones en dinero. Suele definirse como el arte y la ciencia de administrar dinero. Los recursos financieros de una empresa suelen ser: dinero, cheques, vales, etc que pueden ser de la propia organización (ya sea un aporte de los miembros de esta o un ingreso por su actividad) o pueden ser de terceros (inversionistas, donaciones, subsidios).

c)     Recursos naturales. Se denominan recursos naturales a aquellos bienes materiales y servicios que proporciona la naturaleza sin alteración por parte del hombre; y que son valiosos para las sociedades humanas por contribuir a su bienestar y desarrollo de manera directa (materias primas, minerales, alimentos). En economía se consideran recursos todos aquellos medios que contribuyen a la producción y distribución de los bienes y servicios de que los seres humanos hacen uso.

d)     Recursos Técnicos.  Se denomina a los recursos tecnológicos que ayudan a la producción, como son los programas de cómputo desde administrativos hasta los de producción, nominas, así como la maquinaria y equipo necesarios para los procesos de producción. Electricidad, teléfonos, servicio de agua potable, etc.

e)     Recursos de Operación. Es la relación entre la producción obtenida de los recursos utilizados para lograr una mejor productividad. Estos recursos tienen una gran importancia para el logro del éxito. Como por ejemplo la producción en serie o en cadena.

ÀREAS BASICAS DE LAS EMPRESAS.

FUNCIONES BÁSICAS DE LA EMPRESA

Las áreas de actividad, conocidas también como áreas de responsabilidad, departamentos o divisiones, están  en relación directa con las funciones básicas que realiza la empresa a fin de lograr sus objetivos. Dichas áreas comprenden actividades, funciones y labores homogéneas; las más usuales, y comunes a toda empresa son: Producción, Mercadotecnia, Recursos Humanos y Finanzas.

La efectividad de la administración de una empresa no depende del éxito de un área funcional específica, sino del ejercicio de una coordinación balanceada entre las etapas del proceso administrativo y la adecuada realización de las actividades de las principales áreas funcionales, mismas que son:

PRODUCCIÓN.- Tradicionalmente considerado como uno de los departamentos más importantes, ya que formula y desarrolla los métodos más adecuados para la elaboración de productos, al suministrar y coordinar: mano de obra, equipo, instalaciones, materiales y herramientas requeridas.

Tiene como funciones:

1.- Ingeniería del Producto: Se maneja el diseño del producto, pruebas de ingeniería, asistencia de mercadotecnia y mantenimiento preventivo y correctivo.

Esta función comprende el diseño del producto que se desea comercializar, tomando en cuenta todas las especificaciones requeridas por los clientes.

2.- Ingeniería de la Planta: se maneja el diseño de instalaciones, mantenimiento y control del equipo.

 Es responsabilidad del departamento de producción realizar el diseño pertinente de las instalaciones tomando en cuenta las especificaciones requeridas para el adecuado mantenimiento y control del equipo. Existe distribución en planta, que es como ubicar la maquinaria, a los trabajadores, los diferentes departamentos de la fábrica así como el paso desde la materia prima hasta el producto final y los desperdicios generados.

3.- Ingeniería Industrial: se encarga del estudio de métodos, medición del trabajo, distribución de la planta.

INGENIERÍA INDUSTRIAL.- Es la rama de la ingeniería que estudia y capacita sobre los elementos de análisis, proyección, diseño, planeación, optimización y control de la producción de bienes y servicios, teniendo en cuenta los aspectos económicos, técnicos y sociales.

La ingeniería industrial emplea conocimientos y métodos de las ciencias matemáticas, físicas, sociales, etc, de una forma amplia y genérica, para determinar, diseñar, especificar y analizar los sistemas (en sentido amplio del término), y así poder predecir y evaluar sus resultados.

La ingeniería Industrial es aquella área del conocimiento humano que forma profesionales capaces de planificar, diseñar, implantara, operar, mantener y controlar eficientemente organizaciones integradas por personas, materiales, equipos e información con la finalidad de asegurar el mejor desempeño de sistemas relacionados con la producción y administración de bienes y servicios.

Ingeniería Industrial.- comprende la realización del estudio de mercado concerniente a métodos, técnicas, procedimientos y maquinaria de punta; investigación de las medidas de trabajo necesarias, así como la distribución física de la planta.

4.- Planeación y Control de la Producción: se maneja la programación, los informes de avances de la producción y los estándares.

LA PLANEACIÓN Y CONTROL DE LA PRODUCCIÓN:- es un conjunto de actividades que determinan los bienes y servicios a producir, sus especificaciones, cantidades y tiempos. Esa función inicia con pronósticos de la demanda que constituyen el fundamento del plan de producción. El control de la producción consiste en vigilar la actividad de la fabricación de un producto. Algunas de las herramientas más sencillas utilizados para la programación y control de productos son la gráfica de Gantt y los presupuestos.

Planeación y Control de la Producción.- es la responsabilidad básica de este departamento establecer los estándares  necesarios para respetar las especificaciones requeridas en cuanto a calidad, lotes de producción, stock (mínimos y máximos de materiales n almacén), mermas, etc. Además deberá realizar los informes referentes a los avances de la producción como una medida necesaria para garantizar que se está cumpliendo con la programación fijada. Planeación de la producción es la función de la dirección de la empresa que sistematiza por anticipado los factores de mano de obre, materias primas, maquinaria y equipo, para realizar la fabricación que esté determinada por anticipado, con relación a utilidades que deseen lograr y demanda del mercado.

LA PROGRAMACIÓN DE LA PRODUCCIÓN.- dentro de la fábrica y la conservación de la existencia constituyen el medio central de la producción. El proceso de fabricación está constituido por corriente de entrada de materiales que se utilizan en el producto; y la operación que abarca la conversión de la materia prima (empleado, equipo, tiempo, dinero, dirección, etc.), en producto acabado que constituye el potencial de salida.

PROGRAMACIÓN DE LA PRODUCCIÓN.- actividad que consiste en la fijación de planes y horarios de la producción, de acuerdo a la prioridad de la operación por realizar, determinado así su inicio y fin, para lograr el nivel más eficiente. La función principal de la programación de la producción consiste en lograr un movimiento uniforme y rítmico de los productos a través de las etapas de producción.

El programa de producción es afectado por:

’         Materiales: para cumplir con las fechas comprometidas para su entrega

’         Capacidad del personal: para mantener bajos costos al utilizarlo eficazmente, en ocasiones afecta la fecha de entrega.

’         Capacidad de producción de la maquinaria: para tener una utilización adecuada de ellas, deben observarse las condiciones ambientales, especificaciones, calidad y cantidad de los materiales, la experiencia y capacidad de las operaciones.

’         Sistemas de producción: realizar un estudio y seleccionar el más adecuado, acorde con las necesidades de la empresa.

La función de la programación de producción tiene como finalidad lo siguiente:

.  Prever las pérdidas de tiempo o las sobrecargas entre los centros de producción.

.  Mantener ocupada la mano de obra disponible.

.   Cumplir con los plazos de entrega establecidos.

.  Existen diversos medios de programación de la producción, entre los que destacan la Gráfica de Barras, la cual muestra las líneas de tendencia; Gráficas de Gantt que se utilizan en la resolución de problemas relativamente pequeños y de poca complejidad; Camino Crítico se conoce también como teoría de redes, es un  método matemático que permite una secuencia y utilización óptima de los recursos, Pert-Cost que es una variación del camino crítico, en la cual además de tener como objetivo minimizar el tiempo, se desea lograr el máximo de calidad del trabajo y la  reducción mínima de costos.

LOS INFORMES DE AVANCES DE LA PRODUCCIÓN

La aceleración de los procesos de producción y circulación de información, junto a los permanentes avances científicos y tecnológicos, constituyen rasgos significativos de la sociedad actual, por tanto, los futuros profesionales requieren de una formación que incluya como dimensión básica, el desempeño eficiente en el aspecto comunicativo, de forma que se les posibilite el acceso con éxito al mundo de la información que cada día se vuelve más amplio.

Por medio de la actividad comunicativa verbal se participa en la construcción del conocimiento y en el desarrollo social. Para ello se hace imprescindible operar estratégicamente con la información, de acuerdo a los objetivos planteados y las características de la tarea que se asume, como así también utilizar mecanismos de autorregulación. Lo anterior, requiere del desarrollo de competencias en la comunicación oral y particularmente en la escrita, de forma que le permitan, a través de la interacción humana, dar muestras de sus capacidades intelectuales y sociales, las cuales se cultivan mediante la lectura y la escritura.

Inteligencia Empresarial es un concepto de esta información de los avances de información de la producción.

Los tiempos han cambiado debido a los avances de la tecnología. Un nuevo sistema para controlar los grandes mercados de las empresas, ha surgido con el nombre de Business Intelligence (BI).- este programa consiste en la selección de la información que se maneja a nivel mundial. Según David González, analista de sistemas de la empresa COS, la mundialización de la economía y el nacimiento de la Sociedad de la Información son los dos pilares de la BI.

¡Qué es Business Intelligence? Significa inteligencia empresarial o inteligencia de negocios, conjunto de estrategias y herramientas enfocadas a la administración y creación de conocimiento mediante el análisis de datos existentes en una organización. Este conjunto de herramientas y metodologías tienen en común características como accesibilidad a la información, apoyo en la toma de decisiones y orientación al usuario.

CUALIDADES DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN:

!  Exactitud !  Oportunidad !  Economía !  Flexibilidad !  Comprensión

!  Criterios razonables !  Planeación estratégica !  Énfasis en excepciones !  Criterios múltiples !  Acción correctiva

ESTÁNDARES.- pues se refiere a la producción media que una empresa/industria debe producir, bueno de hecho no existe tal y como tú lo mencionas “estándar de producción”, lo que sí existe es el estándar en la calidad (lo que hace que la mayoría de los productos sean idénticos), estándar en la normatividad (apegados a ciertas normas internas y externas al momento de producir; normas laborales o de regulación sanitaria, etc., estándar en los procesos (que significa que el proceso que utilizan para producir es el mismo). Estándar significa= igual, o sea que son productos estandarizados y por tanto no existen disparidades en los productos.

Estándar:

El documento aprobado por consenso por un organismo reconocido, que proporciona reglas, pautas y/ características para uso común, con el objeto de obtener un óptimo nivel de resultados en un contexto dado. Que está unificado respecto a un modelo dícese del producto fabricado en serie, ajustar a un tipo, modelo o norma común. Cubren todos los aspectos técnicos relacionados con la información, su producción y su gestión. Son coherentes y consistentes. Han sido desarrollados por comités técnicos bajo supervisión de un organismo especializado. Se basan en el trabajo conjunto de todas las partes involucradas.

www.monografias.com,  es.wikipedia.org,  semarnat.gob.mx

5.- Abastecimientos: se encarga de embarque, tráfico, compras locales e internacionales, control de inventarios, almacén.

ABASTECIMIENTO.- el abastecimiento de materiales, depende de un adecuado tráfico de mercancías, embarques oportunos, un excelente control de inventarios, y verificar que las compras locales e internacionales que se realicen sean las más apropiadas.

Se denomina generalmente EMBARQUE a la partida de mercadería que será exportada o importada.

En la mayoría de los casos las mercancías que se embarcan son para clientes distantes y el transportista desconoce el tipo de material a transportar, es por ello que el exportador debe asegurarse de seguir todos los requerimientos de embarque para asegurar la mercancía. A continuación se mencionas los puntos más importantes para la revisión de la mercancía.

Deberá asegurarse que la mercancía se encuentre correctamente empaquetada para que llegue en buenas condiciones. Revisar que la mercancía se encuentre etiquetada para que sea despachada adecuadamente y a tiempo al lugar correcto. Contemplar que la mercancía este correctamente documentada para satisfacer los requerimientos gubernamentales del país y/o extranjeros, así como las normas de cobro asegurada contra daño, pérdida y robo y, en algunos caos, demoras.

Debido a la variedad de consideraciones involucradas en el proceso de exportación física, la mayoría de los exportadores, tanto nuevos como experimentados, cuentan con agentes de transporte para llevar a cabo estos servicios.

Un método popular de embarque es el uso de contenedores obtenidos por transportistas o por arrendamientos financieros privados.

Normalmente, los embarques aéreos requieren embalajes menos pesados que los embarques marítimos, pero aun así deben estar protegidos adecuadamente, especialmente si se han embalado artículos con alto riesgo de robo en contenedores nacionales. Finalmente, como los costos de transporte están determinados por el volumen y el peso, se han inventado materiales de embalaje especialmente reforzados y de peso ligero.

CONOCIMIENTO DE EMBARQUE.- los conocimientos de embarque son contratos entre el propietario de la mercancía y el transportista.

EMBARQUE.- el manejo del transporte es similar para órdenes naciones y de exportación.

EL TRÁFICO.- sirve para el desplazamiento o la circulación de personas y cosas, así como para la transmisión de informaciones. Las exigencias impuestas al tráfico son el resultado de la interrelación de espacios económicos y vitales.

Tráfico se refiere al transporte de los materiales del proveedor al cliente, en el que se involucra el embarque y el recibo de los mismos.

Su función principal consiste en estudiar y decidir que vías y rutas de embarque son las más adecuadas para los materiales que se compran a proveedores foráneos (nacionales o ext6ranjeros), controlando todos los aspectos involucrados en el movimiento y documentación de materiales, desde los almacenes de los proveedores, hasta la empresa: permisos de importación, seguros, fletes, impuestos de importación, derechos aduanales, etc.

Los medios de transporte deben quedar especificados en los contratos de compra, para deslindar responsabilidades y exigir posibles indemnizaciones.

COMPRAS NACIONALES.- se consideran compras nacionales las de bienes producidos en el país o que siendo importados, se adquieren en plaza de proveedores o representantes debidamente autorizados para su distribución en el territorio nacional.

Los elementos que intervienen en una compra nacional son los siguientes:

-          Comprador

-          Vendedor

-          Entidad financiera del comprador

-          Entidad financiera del vendedor

-          Transporte

COMPRAS.- se encarga de tratar con los proveedores externos, todo lo relacionado a la obtención de materias primas, materiales y abastecimientos.

El responsable de esta función debe cuidar cuatro factores en esta actividad que son.

O  Calidad

O  Cantidad de compra

O  Tiempo de su entrega

O  Precio

ACTIVIDADES DE COMPRAS:

U  Conocer materiales y mantener registros de ellos, las fuentes de abastecimiento, precios, cantidades disponibles.

U  Revisar las especificaciones en busca de simplificaciones y normalización de las materias primas o de exigencias poco razonables.

U  Acumular, analizar, evaluar y actualizar cotizaciones de proveedores

U  Colocar las órdenes de compra o pedidos con los proveedores seleccionados

U  Supervisar las órdenes de compra para que se entreguen a los proveedores de acuerdo con lo especificado

U  Revisar las facturas a pagar para comprobar el cumplimiento de los términos pactados

U  Mantener registros de todas las compras realizadas

U  Coordinar con los demás departamentos todos los asuntos que tengan que ver con la función de obtención de materias primas.

COMPRAS INTERNACIONALES.- es importante remarcar que los términos Importación y Exportación corresponden siempre a operaciones realizadas entre residentes de distintos territorios aduaneros.

En este tipo de transacciones exteriores hablaremos siempre de Importador en lugar de comprador; y de exportador en lugar de vendedor, como ocurre en el comercio interior. Observemos también que en los mismos documentos adquieren una importancia total, puesto que son necesarios para poder entrar en posesión de la mercancía.

En toda transacción de compras internacionales, están involucradas diversas personas y/o entidades, sin las cuales no es posible llevar a término la transacción.

Dentro de las compras internacionales existe un mercado llamado eBay, se dice que es un mercado mundial que te pone en contacto con vendedores de todo el planeta, el proceso de una compra internacional es parecido al que seguirías para comprar un artículo en tu propio país. No obstante, debes tener en cuenta ciertos factores adicionales como lo que es la Aduana; que es el organismo oficial básico, encargado de la regulación del tráfico de mercancías en un estado, teniendo a su cargo una serie de competencias entre las que destacan:

      Aplicación de la Normativa establecida por cada estado, y contemplada en su régimen de comercio.

      La verificación física, tanto cualitativa como cuantitativa de la mercancía que entra y sale del país.

      La recaudación de los aranceles e impuestos generados por el tráfico de  las mercancías.

Para el despacho en Aduanas de cualquier mercancía se precisará de una documentación mínima como es:

'  La declaración formal del comprador o del vendedor en la que se detallan las distintas características de la mercancía en cuestión.

'  La lista de contenidos y pesos, destinada a evitar la inspección ocular de todas las mercancías, y deberá detallar las mercancías que serán despachadas por la aduna.

'  La factura comercial, con el fin de conocer el valor comercial de las mercancías y así poder aplicar las tasas correspondientes a las mismas, según lo contemplado en el arancel de aduanas y/o los derechos arancelarios.

CONTROL DE INVENTARIOS.- los inventarios son bienes tangibles que se tienen para la venta en el curso ordinario del negocio o para ser consumidos en la producción de bienes o servicios para su posterior comercialización. Los inventarios comprende, además de las materias primas, productos en proceso y productos terminados o mercancías para la venta, los materiales, repuestos y accesorios para ser consumidos en la producción de bienes fabricados par la venta o en la prestación de servicios; empaques y envases y los inventarios en tránsito.

Este manejo contable permitirá a la empresa mantener el control oportunamente, así como también conocer al final del período contable un estado confiable de la situación económica de la empresa.

FUNIONES DE LOS INVENTARIOS:

Algunos inventarios son inevitables. Todo o cuando menos una parte del inventario de manufactura en proceso es inevitable. Al momento de llevar a cabo el recuento del inventario, parte de él estará en las máquinas otra parte estará en la fase de traslado de una máquina a otra, o en tránsito del almacén de materias primas a la línea de producción o de ésta, al almacén de artículos terminados. Si vamos a tener producción es inevitable tener inventarios en proceso. Sin embargo, frecuentemente podemos minimizar ese inventario mediante una mejor programación de la producción, o bien mediante una organización más eficiente de la línea de producción, o bien mediante una organización más eficiente de la línea de producción. Como una alternativa, podríamos pensar en subcontratar parte del trabajo, de tal manera que la carga de llevar dicho inventario en proceso fuera para el subcontratista. En ocasiones conviene acumular inventario en proceso para evitar problemas relacionados con la programación y planeación de la producción. Si se trata de una política bien pensada, está bien; sin embargo frecuentemente resulta ser un camino fácil para obviar una tarea difícil. El resto del inventario que se tenga en accesorios, materias primas, artículos en proceso y artículos terminados simplemente se mantiene por una razón básica. Principalmente se tiene inventarios porque nos permite realizar las funciones de compras, producción y ventas a distintos niveles, como:

L  Eliminación de irregularidades en la oferta

L  Compra o producción en lotes o tandas

L  Permitir a la organización manejar materiales perecederos

L  Almacenamiento de mano de obra.

TIPOS DE INVENTARIOS:

à Inventarios Perpetuos.- es el que se lleva en continuo acuerdo con las existencias en el almacén, por medio de un registro detallado que puede servir también como mayor auxiliar, donde se llevan los importes en unidades monetarias y las cantidades físicas. A intervalos cortos, se toma el inventario de las diferentes secciones del almacén y se ajustan las cantidades o los importes o ambas, cuando es necesario, de acuerdo con la cuenta física. Los registros perpetuos son útiles para preparar los estados financieros mensuales, trimestrales o provisionalmente.

à Inventarios Intermitente.- es un inventario que se efectúa varias veces al año. Se recurre al por razones diversas, no se puede introducir en la contabilidad del inventario contable permanente, al que se trata de suplir en parte.

à Inventario Final.- es aquel que realiza el comerciante al cierre del ejercicio económico, generalmente al finalizar un periodo, y sirve para determinar una nueva situación patrimonial en ese sentido, después de efectuadas todas las operaciones mercantiles de dicho periodo.

à Inventario Inicial.- es el que se realiza al dar comienzos a las operaciones.

à Inventario Físico.- es el inventario real. Es contar, pesar o medir y anotar todas y cada una de las diferentes clases de bienes (mercancías), que se hallen en existencia en la fecha del inventario, y evaluar cada una de dichas partidas. Se realiza como una lista detallada y valorada de las existencias.

à Inventario determinado por observación y comprobado con una lista de conteo, del peso o a la medida real obtenidos. Cálculo del inventario realizado mediante un listado del stock realmente poseído. La realización de este inventario tiene como finalidad, convencer a los auditores de que los registros del inventario representan fielmente el valor del activo principal. La preparación de la realización del inventario físico consta de cuatro fases, a saber:

1.      Manejo de inventarios (preparativos)

2.      Identificación

3.      Instrucción

4.      Adiestramiento

à Inventario Mixto.- inventario de una clase de mercancías cuyas partidas no se identifican o no pueden identificarse con un lote en particular.

à Inventario de Productos Terminados.- todas las mercancías que un fabricante ha producido para vender a sus clientes.

à Inventario en Tránsito.- se utilizan con el fin de sostener las operaciones para abastecer los conductos que ligan a la compañía con sus proveedores y sus clientes, respectivamente. Existen porque el material debe de moverse de un lugar a otro. Mientras el inventario se encuentra en camino, no puede tener una función útil para las plantas o los clientes, existe exclusivamente por el tiempo de transporte.

à Inventarios de materias primas, inventarios en procesos, inventarios en consignación, inventario máximo, inventario mínimo, inventario disponible, inventario en línea, inventario agregado, inventario en cuarentena, inventario de previsión, inventario de seguridad, inventario de mercaderías, inventario de fluctuación, inventario de anticipación, inventario de lote o de tamaño de lote, inventario estaciónales.

 ALMACÉN.- son aquellos lugares donde se guardan los diferentes tipos de mercancía. La formulación de una política de inventario para un departamento de almacén depende de la información respecto a tiempos de adelantes, disponibilidades de materiales, tendencias en los precios y materiales de compras, es la fuente mejor de esta información. Esta función controla físicamente y mantiene todos los artículos inventariados, se deben establecer resguardos físicos adecuados para proteger los artículos de algún daño de uso innecesario debido a procedimientos de rotación de inventarios defectuosos y a robos. Los registros se deben mantener, lo cual facilitan la localización inmediata de los artículos.

FUNCIONES DE LOS ALMACENES:

#   Mantienen las materias primas a cubierto de incendios, robos y deterioros.

#   Permitir a las personas autorizadas el acceso a las materias almacenadas.

#   Mantienen en constante información al departamento de compras, sobre las existencias reales de materia prima.

#   Lleva en forma minuciosa controles sobre las materias primas (entrada y salidas).

#   Vigila que no se agoten los materiales (máximo -  mínimos)

#   Mantenimiento o almacenaje de materias primas o materiales.

#   Entrega de materias primas de acuerdo con lo solicitado por el centro de producción

#   Informar al departamento de compras la reposición, de acuerdo con las cantidades mínimas para cada materia prima.

#   Llevar un registro contable de existencias y utilización de materias primas.

Evaluación Formativa

Con la ayuda de tu profes@r, realiza una práctica de control de inventarios, utilizando alguno de los modelos analizados.

        FUNCIÓN DE LAS EXISTENCIAS:

         Retraso en el abastecimiento de materiales

         Abastecimiento parcial

         Compra o producción en totales económicos

         Rapidez y eficacia en atención a las necesidades.

         Equipos de almacén, estrategias y cajas o casilleros.

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6.- Fabricación: se encarga de manufacturas y servicios.

FABRICACIÓN.- es el proceso de transformación necesario para la obtención de un bien o servicio.

LA MANUFACTURA (del latín manus, mano, y factura, hechura) describe la transformación de materias primas en productos terminados para su venta. También involucra procesos de elaboración de productos semi-manufacturados. Es conocida también por el término de industria secundaria. Algunas industrias, como las manufacturas de semiconductores o de acero, por ejemplo, usan el término de fabricación.

El término puede referirse a una variedad enorme de la actividad humana, de la artesanía a la alta tecnología, pero es más comúnmente aplicado a la producción industrial, en la cual las materias primas son transformadas en bienes terminados a gran escala.

La fabricación se produce bajo todos los tipos de sistemas económicos. En una economía capitalista, la fabricación se dirige por lo general hacia la fabricación en serie de productos para la venta a consumidores con una ganancia. En una economía colectivista, la fabricación está frecuentemente dirigida por una agencia estatal. En las economías modernas, la fabricación discurre bajo algún grado de regulación gubernamental.

La fabricación moderna incluye todos los procesos intermedios requeridos para la producción y la integración de los componentes de un producto. El sector industrial está estrechamente relacionado con la ingeniería y el diseño industrial.

El proceso puede ser manual (origen del término) o con la utilización de máquinas. Para obtener mayor volumen de producción es aplicada la técnica de la división del trabajo, donde cada trabajador ejecuta sólo una pequeña porción de la tarea. Así, se especializa y economiza movimientos, lo que va a repercutir en una mayor velocidad de producción.

La manufactura se ha convertido en una porción inmensa de la economía del mundo moderno. Según algunos economistas, la fabricación es un sector que produce riqueza en una economía, mientras que el sector servicios tiende a ser el consumo de la riqueza. La fabricación sigue siendo uno de los motores más importantes de la economía actual. Los principales factores de éxito de este sector siguen siendo constantes: fabricar los productos adecuados con las cualidades precisas en el momento correcto, con una gran calidad y a un precio que el cliente esté dispuesto a pagar. No obstante, se requieren mejoras cambios continuos. El éxito supone flexibilidad para responder a los mercados emergentes como, por ejemplo, las oportunidades cada vez mayores que aparecen en China y en Europa Oriental, además de satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes.  Para capitalizar estas oportunidades y demandas hay que adaptarse rápidamente a los nuevos enfoques, los patrones del comercio y las estrategias de aprovisionamiento.

LAS VENTAJAS QUE OFRECEN LAS SOLUCIONES DE LA FABRICACIÓN:

À  Comunicación y colaboración integradas

À  Un servicio de atención al cliente sobresaliente

À  Una estimación y previsión precisa

À  Una planificación flexible de la producción

À  Gestión eficaz de proyectos

La industria manufacturera es la actividad económica que transforma una gran diversidad de materias primas en diferentes artículos para el consumo. Está constituida por empresas desde muy pequeñas (tortillerías, panaderías y molino, entre otras) hasta grandes conglomerados (armadoras de automóviles, embotelladoras de refrescos, empacadoras de alimentos, laboratorios farmacéuticos y fábricas de juguetes).

De acuerdo con los productos que se elaboran en ellas, la industria manufacturera se clasifica en nueve divisiones de actividad:

1. Productos alimenticios, bebidas y tabaco
2. Textiles, prendas de vestir e industria del cuero
3. Industria de la madera y productos de madera
4. Papel, productos del papel, imprentas y editoriales
5. Sustancias químicas, derivados del petróleo, productos del caucho y plásticos
6. Productos de minerales no metálicos, exceptuando derivados del petróleo y carbón
7. Industrias metálicas básicas
8. Productos metálicos, maquinaria y equipo
9. Otras industrias manufactureras

OTRAS INDUSTRIAS MANUFACTURERAS:

Artículos e instrumentos de precisión, medición y control; básculas y otros instrumentos de medida y control; relojes, partes y accesorios; equipo e instrumental médico y dental; instrumentos de óptica, lentes y artículos oftálmicos; aparatos fotográficos y de fotocopiado; joyas y orfebrería de plata y de otros metales y piedras preciosas; artículos de fantasía y acuñación de monedas; otras industrias manufactureras (artículos de oficina, dibujo y pintura; velas y veladoras; películas, placas y papel para fotografía); otras industrias manufactureras (instrumentos musicales; artículos deportivos; juguetes, excepto los de plástico; sellos metálicos y de goma; escobas, cepillos y similares; cierres de cremallera), otros artículos no clasificados anteriormente.

La industria manufacturera en México

Al año 2003, las divisiones de esta industria que contribuyen con el mayor porcentaje al producto interno bruto (PIB) de las manufacturas en México son: la I (Productos alimenticios, bebidas y tabaco) con 29.8% y la VIII (Productos metálicos, maquinaria y equipo) con 28.5%.

7.- Control de Calidad: se encarga de normas y especificaciones, inspecciones de prueba, registros de inspecciones y métodos de recuperación.

ASEGURAMIENTO.- conjunto de acciones planificadas y sistemáticas que son necesarias para proporcionar la adecuada confianza de un producto o servicio. en el sentido amplio el aseguramiento de la calidad quiere decir cualquier acción que se toma con el fin de dar a los consumidores productos (bienes y servicios) de calidad adecuada. El aseguramiento de la calidad, se puede definir como el esfuerzo total para plantear, organizar, dirigir y controlar la calidad en un sistema de producción con el objetivo de dar al cliente productos con la calidad adecuada. Es simplemente asegurar que la calidad sea lo que debe ser.

Control de Calidad.- es el cumplimiento de los requisitos para la satisfacción de las necesidades del cliente. En la actualidad, el control total de la calidad es indispensable para lograr la competitividad.

CONTROL DE CLAIDAD.- es la resultante total de las características del producto y/o servicios en cuanto a mercadotecnia, ingeniería, fabricación y mantenimiento se refiere, por medio de las cuales el producto o servicio en uso es satisfactorio para las expectativas del cliente; tomando en cuenta las normas y especificaciones requeridas, realizando las pruebas pertinentes para verificar que el producto cumpla con lo deseado.

LOS SISTEMAS DE CALIDAD.- tratan sobre la evaluación de cómo y porqué se hacen las cosas. Gran número de empresas pequeñas ya estarán realizando muchas de las operaciones que especifican las normas.

CALIDAD TOTAL.- es el conjunto de esfuerzos desplegados por los diferentes medios de una organización, que se integran para el desarrollo, mantenimiento y superación de la calidad de un producto, con el fin de hacer posible la  fabricación y servicio a completa satisfacción del consumidor y al nivel más económico.

NORMAS.- son elementos que forman un sistema de gestión de calidad cuya aplicación garantiza el control de las actividades administrativas, técnicas de las organizaciones que inciden en la calidad del producto y servicios (ISO 900, 9001, 9004)

LAS ESPECIFICACIONES.- en el proceso de ejecución y control de calidad es conocer las características principales que intervienen en la elaboración de las especificaciones.

ELABORACIÓN DE NORMAS Y ESPECIFICACIONES

Esta es la actividad donde se concentra toda la información sobre el producto y que se tiene que transmitir a las diversas áreas involucradas en el proceso productivo.

INSPECCIÓN DE PRUEBAS.- el plan de pruebas identificará la inspección y pruebas a ser desempeñadas. La información suministrada para cada inspección y pruebas denominadas protocolo y procedimiento de pruebas deberá incluir pero no se limitará a lo siguiente:

a)       Título de la inspección o prueba

b)      Referencia de los requerimientos identificados para la inspección o prueba

c)       Identificación del responsable y el desempeño de la organización a lo largo de la inspección o prueba

d)      Ubicación de la prueba

e)      Objetivos de la prueba

f)        Criterios de aprobación y rechazo de la inspección o prueba

g)      Programación de la inspección o prueba, que debe contener como mínimo la siguiente información:

Ø       Reporte del procedimiento a seguir en la inspección o prueba

Ø       Fecha de iniciación de la inspección o prueba

Ø       Duración de la inspección o prueba

Ø       Duración de la inspección o prueba

Ø       Reporte o certificación de la inspección o prueba

Evaluación Formativa

Elabora una lista de chequeo y califica la calidad del mobiliario de tu salón, escuela; instalaciones físicas, sanitarios. Entrega la lista de chequeo, con la evaluación correspondiente y tu comentario.

Para cada inspección, el plan de pruebas proveerá también la lista de chequeo para los componentes a ser inspeccionados, las medidas que deberán ser tomadas, los aspectos que se requiere que estén presentes, y los criterios que deben ser cumplidos. El plan de pruebas deberá cubrir todos los componentes del sistema.

REGISTRO DE INSPECCIONES.- es la actividad mediante la cual se identifican y localizan los diferentes factores de riesgo presentes en las áreas de trabajo de la empresa, para luego seleccionar las alternativas de control apropiadas, antes de que se presenten los accidentes de trabajo y las enfermedades profesionales.

MÉTODOS DE RECUPERACIÓN.- es el análisis para dar las mejores soluciones a los registros, procesos, métodos y técnicas.

ESTRUCTURA DE LA SERIE ISO

NTC ISO 9001: Sistema de gestión de calidad, Requisitos.

NTC ISO 9000: Sistema de gestión de calidad fundamentos.

NTC ISO 9004: Sistema de gestión de calidad, Recomendaciones para la mejora del desempeño.

NTC ISO 19011: Directrices para la auditoria medio ambiente y de la calidad.

ISO  900

ISO 10011-1-2-3- (ISO 19011)

ISO 9001

ISO 900

Al área de Producción también se le denomina Administración de Operaciones, o Administración de Manufactura. Esta función comprende todos los procesos que se realizan desde que llega la materia prima hasta que ésta se convierte en producto terminado. En las empresas de Servicios y Comercializadoras a esta función se le denomina Operación.

CONCEPTO DE PRODUCCIÓN.- la producción es la transformación de insumos mediante la optimización y transformación de los recursos en los productos requeridos por el consumidor.

Existen diversas formas de sistemas de producción, desde la producción doméstica, la artesanal y la producción en serie, hasta la producción mecanizada y robotizada.

Importancia del área de Producción.- ésta  área es considerada también importante dentro de la organización, ya que se ocupa de transformar oportunamente la materia prima en producto deseado, la calidad específica, en cantidades apropiadas y al menor costo posible. Es la transformación de insumos, a través  de recursos humanos, físicos y técnicos, en productos requeridos por los consumidores. Tales productos pueden ser bienes y/o servicios. El producto o productos que se realizan son la base para identificar a la empresa en el mercado, dicho producto es la imagen de la empresa.

Objetivo.- Formular y desarrollar los métodos más adecuados para la elaboración de productos al suministrar y coordinar mano de obra, equipo, instalaciones, materiales y herramientas requeridas. Es indispensable establecer los objetivos que se pretenden alcanzar en ésta área, esto con el propósito de contribuir al cumplimiento de los objetivos de la empresa, estos objetivos deben ser cuantificables y medibles, e ir en relación con los recursos disponibles de la empresa.

El proceso de producción es el conjunto de etapas requeridas para elaborar el producto o prestar el servicio. Una de las herramientas más importantes para representar los procesos de producción es el diagrama de flujo de procesos.

En el proceso de producción intervienen instalaciones, insumos, equipos, maquinaria, tecnología y mano de obra. Los sistemas de producción más utilizados son:

v  Procesos.- el producto pasa a través de una secuencia de procesos y se produce de manera intermitente.

v  Órdenes.- se determinan cantidades específicas por lote de producción, de acuerdo con los requerimientos del cliente.

Un diagrama de flujo del proceso de producción es una secuencia de operaciones expresadas en forma gráfica. En una forma de detallar y analizar e      l proceso de producción, mediante el uso de un diagrama de flujo, cuya simbología más común es la siguiente:

Operación.- cualquier actividad que de cómo resultado un cambio físico o químico en un producto o componente del mismo incluye también el ensamble y desensamble de productos.

Inspección.- cualquier comparación o verificación de características contra los estándares de calidad o cantidad establecidas para el mismo.

Transporte.- cualquier movimiento que no sea parte integral de una operación o inspección alguna.

 

Retraso.- cualquier período en el que un componente del producto este esperando para operación, inspección o transporte. 

Almacenamiento.- mantener un producto o materia prima en el almacén, hasta que se quiera para su uso o venta.

Evaluación Formativa

Describe el procedimiento que sigues para llegar a la escuela, utilizando el diagrama de flujo y grafícalo.

Identifiquemos que elementos son los fundamentales en el Área De La Producción. Hay tres:

El hombre
La máquina
El material

Eso quiere decir que por medio de los tres elementos coordinados eficientemente mediante una buena administración podemos obtener los productos que nos generan ganancia y por tanto que le traen prosperidad a una empresa. En pocas palabras LA PRODUCCIÓN ES EL ALMA DE LA EMPRESA.

El área de producción está formada por:

El Diseño De Los Productos.
El Control De La Calidad.
La Organización De La Producción.
La Distribución Del Área De Trabajo.
La Seguridad Industrial.
El Mantenimiento General

Los conflictos más comunes en la producción suelen ser: 

Mal Diseño Del Producto o Servicio.
El Desorden En El Sitio De Trabajo.
El No Saber Programar La Producción.
No Controlar La Calidad A Lo Largo De Todo El Proceso.
Falta De Seguridad Industrial.
Falta De Mantenimiento A Los Equipos.

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MERCADOTECNIA.

Es una función trascendental ya que a través de ella se cumplen algunos de los propósitos institucionales de la empresa. Su finalidad es la de reunir los factores y hechos que influyen en el mercado, para crear lo que el consumidor quiere, desea y necesita, distribuyéndolo en forma tal, que esté a su disposición en el momento oportuno, en el lugar preciso y al precio más adecuado. MERCADOTECNIA.- es un sistema global de actividades de negocios proyectadas para planear, establecer el precio promover y distribuir bienes y servicios que satisfacen deseos de clientes actuales y potenciales; ya que es una actividad humana dirigida a la aspiración y necesidades del consumidor a través del proceso de intercambio (William Stanton y Philip Kotler).

Intercambio.- es el consentimiento entre dos personas para recibir un bien o servicio a cambio de otro, que puede ser dinero; sin embargo, puede existir intercambio entre productos que son considerados de igual valor.

Mercado.- es un lugar o área geográfica en que se encuentran y operan los compradores y vendedores de un determinado producto con criterios de poder adquisitivo para ser capaces de comprar el producto que se ofrece con la disposición de gastar dinero o intercambiar otros recursos para obtener el artículo con la autoridad para hacer tal desembolso.

OBJETIVOS DE LA MERCADOTECNIA.

El objetivo de la mercadotecnia es el de buscar la satisfacción de las necesidades de los consumidores mediante un grupo de actividades coordinadas, que, al mismo tiempo, permita a la organización alcanzar sus metas.

La satisfacción de los clientes es lo más importante para la mercadotecnia, para lograrlo, la empresa debe investigar cuáles son las necesidades de su cliente para poder crear productos realmente satisfactorios. Pero no solamente debe hacer llegar estos productos a los consumidores, sino que además debe continuar adaptando y modificando los productos con el fin de mantenerlos actualizados, de acuerdo con los cambios en los deseos y preferencias del consumidor que son dos:

1.      Ganar mercado

Evaluación Formativa

Busca en el diccionario los siguientes términos: ·        Mercadotecnia           - Satisfacción ·        Consumidor                   - Necesidades   ·        Producto                        -Oferta ·        Servicio                    -Demanda ·        Motivación Menciona cómo se relaciona con la mercadotecnia?

2.      Generar riquezas

Para alcanzar los objetivos, es necesario combinar estrategias, promoción, ventas, publicidad, relaciones públicas, etc.

IMPORTANCIA DE LA MERCADOTECNIA.

Permite satisfacer de manera más completa las cambiantes necesidades de los consumidores y proporciona mayores utilidades a la empresa, lo que ayuda no solo a la supervivencia de los negocios particulares sino también al bienestar de la economía en general.

La Investigación de Mercados.- es la obtención, registro y análisis de todos los hechos acerca de los problemas relativos a la transferencia y venta de bienes y servicios desde el productor hasta el consumidor (Harvard Business Scholl).

Tiene como funciones:

1.- Investigación de Mercados.- es la función y el estudio que liga al consumidor, al cliente y al público en general, al mercado a través de información empleada para identificar y definir oportunidades y problemas de mercadotecnia; genera, refinar y evaluar acciones y programas de mercadotecnia; y mejorar el entendimiento del proceso de mercadotecnia; por ejemplo conocer quiénes son o pueden ser los consumidores o clientes potenciales; identificar sus características, qué hacen, dónde compran, por qué, dónde están localizados, cuáles son sus ingresos, edades comportamientos, etc. Cuanto más se conozca de los mercados mayores serán las probabilidades de éxito (American Marketing Association).

OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO.

Brindar información a la empresa acerca de las necesidades y preferencias de los consumidores tomando en cuenta los factores socioeconómicos de los mismos, así como los del mercado, de la empresa, y con ello coadyuvar a la solución de los diversos problemas de las empresas, para la toma de decisiones adecuadas en el momento oportuno y preciso.

IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.

Es porque se toman decisiones sobre bases reales, el avance tecnológico, para que no se provoquen obsolescencias de técnicas, procesos, programas, políticas y procedimientos.

LIMITANTES DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.

’         Desconocimiento y falta de comprensión acerca de lo que es la investigación de mercados

’         Alto costo de aplicación

’         Diferencia existente entre la concepción del estudio y su ejecución

’         Falta de personal especializado para su aplicación

’         Tiempo que demanda una investigación

’         Dificultad de evaluar monetariamente los resultados (desembolso sin obtener beneficios)

’         Complejidad para obtener resultados ciento por ciento confiables debido a la falta de cooperación tanto de factores internos como externos.

FORMAS PARA HACER UNA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.

®         Dentro de la empresa, con un departamento especializado en investigación de mercados.

®         Mediante las agencias que se dedican específicamente a eso.

NECESIDADES QUE SATISFACE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.

–         Cuando las empresas industriales,  comerciales y/o de servicios parecen tener excesiva producción y no saben qué hacer con ella.

–         Cuando se mejoran los sistemas de producción no saben cómo canalizar los excedentes fabricados.

–         Los sistemas adecuados de distribución comercial que garantice la colocación de todos los productos en el mercado.

–         También cuando una empresa quiere lanzar un producto nuevo al mercado.

–         Desea conocer su mercado actual.

–         Para considerar la demanda del consumidor cuantitativa y cualitativamente (regular la oferta y la demanda).

–         Variaciones de gustos y actividades de los consumidores y las perspectivas de evolución futura del mercado.

PORQUE ES NECESARIA LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.

Ë Conocer al consumidor.

Ë Disminuir los riesgos.

Ë Informar y analizar la información.

Evaluación Formativa

Investiga la sobre la clasificación Niza (Clasificación internacional de Productos y Servicios para el Registro de Marcas) y elabora un resumen  de su importancia y utilización. Consulta la página: http://www.wipo.int/classifications/nice/es/index.html.

2.- Planeación y Desarrollo del Producto:

La Planeación es la creación del producto y es el punto de partida para llevar a cabo el programa de mercadotecnia de la empresa. La planeación del producto corresponde a todas las actividades que permitan a los productores e intermediarios determinar que líneas de productos debe adoptar la compañía.

LAS ACTIVIDADES O DECISIONES DE UNA EMPRESA EN RELACIÓN AL DESARROLLO DEL PRODUCTO SON:

-  Elaborar sus propios productos totalmente.

-  Elaborar un producto parcialmente, es decir, hacer o comprar algún elemento intermedio.

-  Elaborar algunas partes y comprar otras, y después montar las partes compradas.

ESTRATEGIAS ESPECIALMENTE IMPORTANTES PARA PROCEDER A LA MODIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS.

y  Mejorar su calidad.- tiene como objeto aumentar la duración y eficiencia del producto utilizando materiales de mejor calidad, así como una mecánica adecuada.

y  Perfeccionar sus valores.- se refiere al hecho de aumentar el número de beneficios reales o psicológicos del producto para el consumidor.

y  Renovar  o afinar su estilo.- notificar el atractivo estético del producto sin afectar su atractivo funcional.

CREACIÓN Y DESARROLLO DEL NUEVOS PRODUCTOS.

&  Investigaciones.

&  Nuevas líneas de productos.

&  Nuevas versiones.

&  Mejoras en los productos.

PROCESOS DE DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS.

El desarrollo y la producción de un nuevo producto comprenden desde la etapa de proyecto hasta la etapa de producción y venta.

PASOS PARA EL LANZAMIENTO DE UN PRODUCTO AL MERCADO.

Р     Creación de ideas.

Р     Selección de ideas o tamizados (representaciones)

Р     Análisis del negocio.

Р     Desarrollo del producto.

Р     Mercado de prueba.

Р     Comercialización.

La planeación de la mercadotécnica consiste en determinar qué es lo que se va hacer, cuándo y cómo se va a realizar y quién lo llevará a cabo. La planeación implica la selección de la misión, los objetivos y las acciones para cumplirlos; asimismo requiere de la toma de decisiones, es decir, definir los futuros cursos de acción.

PRODUCTO.

Es un conjunto de beneficio y servicios que ofrece un comerciante en el mercado (Shewe B.C.H. Smith H.R.). un producto engloba atributos tangibles e intangibles (embalaje, color, precio, prestigio del fabricante y del vendedor, etc.) que el comprador acepta como algo que ofrece satisfacción a sus deseos o necesidades (William J. Stanton).

3.3  EMPAQUE Y MARCA.

Envase y/o Empaque, Kotler, define empaque las actividades que consisten en diseñar y producir el recipiente a la envoltura de un producto o sea es todo aquello que protege al producto.

Empaque primario.- es el envase inmediato del producto.

Empaque secundario.- se refiere al material que protege al empaque primario y que se desecha cuando se va a usar el artículo.

Empaque de embarque.- se refiere al empaque necesario para el almacenamiento, identificación o transporte.

Embalaje.- es la caja o envoltura con que se protegen las mercancías para su transporte y almacenamiento.

MARCA.

Es un nombre, término simbólico o diseño que sirve para identificar los productos o servicios de un vendedor o grupo de vendedores y para diferenciarlos de los productos de los competidores. Ha sido siempre un signo de propiedad personal. El concepto de marca protege la propiedad del fabricante y se penaliza el uso indebido o la usurpación. El prestigio y la reputación de una marca representan un factor de seguridad para el consumidor. La marca también se ha convertido en un enlace entre el productor y el consumidor. La marca es registrada en México en el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI) que es el organismo perteneciente a la Secretaría de Economía. Y donde se establecen las disposiciones y los reglamentos para las personas físicas y morales interesadas.

OBJETIVO DE LA MARCA.

Es la diferenciación respecto de la competencia, ser un signo de garantía y calidad para el producto mediante la promoción, posicionar el producto en la mente del consumidor.

CARACTERÍSTICAS DE LA MARCA.

Ø  Tener un nombre corto

Ø  Ser fácil de recordar

Ø  Tener por sí misma un sentido moral

Ø  Ser agradable a la vista

Ø  Ser adaptable a cualquier medio de publicidad

Ø  Reunir los requisitos indispensables para su registro y así quedar protegida por la ley

Ø  No deberá ser genérica, ya que un nombre genérico es el que describe realmente a la categoría del producto; por lo tanto, no debe caerse en ese error. La experiencia indica que la marca llega a ser genérica para el consumidor; ejemplo linóleum, bolígrafo.

CLASIFICACIÓN DE LA MARCA.

-          Marca de la familia.- es la que se utiliza para todos los artículos de una empresa, ejemplo, Nestlé utiliza su marca como segundo nombre de todos sus productos.

-          Marca individual.- se refiere al nombre que el fabricante da a cada producto, independientemente de la firma que lo produce y de los demás artículos que fabrica, ejemplo la lechera de Nestlé.

VENTAJAS DE LA MARCA.

Ø  Una marca bien diseñada se identifica con facilidad, lo que favorece la compra.

Ø  Protege a los consumidores asegurándoles una calidad consistente.

Ø  Una marca establecida asegura también que los consumidores puedan comparar la calidad de los productos que adquieren.

Ø  Existe la tendencia a mejorar los productos de marca a través del tiempo.

Ø  Ayuda a los fabricantes a diferenciar los productos confiriéndoles algo distinto para darlos a conocer y promoverlos.

Ø  El desarrollo eficaz de una marca conocida es costoso porque implica comprobaciones  y una gran promoción.

Ø  La promoción de una marca en particular permite que los especialistas controlen el mercado o aumenten sus participaciones en el mismo.

Ø  Ayuda al fabricante a estimular ventas reiteradas y desarrolla una lealtad a la marca.

Ø  La lealtad de la marca genera una menor competencia de precios porque la marca misma crea una diferencia entre dos productos.

VALOR DE LA MARCA.

Es el valor que tiene el nombre de una compañía y sus marcas. Una marca muy conocida por los consumidores posicionada como de alta calidad, genera gran lealtad, por lo que es considerada de alto valor ejemplo: IBM, COCA COLA, PEPSI, etc.

IMPORANCIA DE LA MARCA.

U  Para el consumidor.- es un medio fácil para que el comprador identifique el producto o servicio que requiere.

U  Para el vendedor.- es una ayuda en los programas de publicidad y de expansión del producto. Poseer una marca permite al vendedor la posibilidad de anunciar el producto y es con frecuencia de mayor ayuda en el estímulo de la demanda que lo que es el nombre de la empresa o los aspectos técnicos del producto.

La marca puede decir más a un consumidor que varias líneas de anuncios, además ayudan a aumentar el control y la participación en el mercado.

ETIQUETA.

Es identificar al producto, poseer un instructivo que explique su uso, su contenido, la fórmula de este, etc., es la parte del producto que contiene la información escrita sobre el artículo, una etiqueta puede ser parte de embalaje (impresión) o simplemente una hoja adherida directamente al producto.

OBJETIVO DE LA ETIQUETA.

Identificar el producto para distinguirlo de los demás y proporcionar información acerca de él para que tanto el vendedor como el consumidor conozcan la calidad y el servicio del mismo.

ELEMENTOS DE LA ETIQUETA.

¯  Marca registrada

¯  Nombre y dirección del fabricante

¯  Denominación del producto

¯  Naturaleza del mismo

¯  Contenido neto y, en su caso, el peso drenado

¯  Número de registro en la Secretaria de Salud

¯  Composición del producto

¯  Código de barras

¯  Aditivos (calidad y cantidad)

¯  Fecha de fabricación, de caducidad

¯  Campaña de conciencia ecológica y protección al ambiente.

CARACTERÍSTICAS DE LA ETIQUETA.

§  Debe ser adaptable al envase en tamaño, color y forma

§  El material debe ser resistente para que perdure desde la salida del producto del almacén hasta llegar a las manos del consumidor final

§  Debe estar perfectamente adherida al producto evitando así que se desprenda y genere confusión al pegarse accidentalmente en otro artículo

§  Debe contener todos los elementos para evitar dudas por parte del consumidor

§  Los colores fosforescentes deben evitarse para no confundir al consumidor

Los productos actualmente poseen un código de barras, que es un listado de reyas de diferentes grosores que contienen 12 números que los identifican (Asociación Mexicana de Estándares para el Comercio Electrónico AMECE).

3.- Precio

El precio es la cantidad de  dinero que se necesita para adquirir en intercambio la combinación de un producto y los servicios que lo acompañan. La clave para determinar el precio de un producto es entender el valor que los consumidores perciben en él. Dicho valor es el resultado de las percepciones de los consumidores acerca de la satisfacción total que el producto proporciona, partiendo del total del conjunto de beneficios.

El precio, el valor y la utilidad son conceptos relacionados. El precio es el valor expresado en moneda, la utilidad es el atributo de un artículo mediante el cual se satisfacen deseos, el valor es la expresión cuantitativa del poder que tiene un producto de atraer otros productos a cambio.

EL CONJUNTO DE SATISFACCIONES DEL PRODUCTO INCLUYE.

v  La imagen de la empresa

v  Del distribuidor

v  La garantía y la marca

El precio del producto es con frecuencia el elemento más sobresaliente que induce a la compra; es el primer atributo que busca el consumidor potencial. Los conflictos más comunes en el precio del producto surgen dentro de los canales de distribución entre el comprador y el vendedor, y el mantenimiento de los precios de reventa.

FUNCIONES DE LOS PRECIOS.

Ø       Regular la producción

Ø       Regular el consumo

Ø       Distribuir la producción entre los diferentes miembros de la sociedad

Ø       Auspiciar la investigación y el desarrollo del país

OBJETIVOS DE LOS PRECIOS.

!  Conservar o mejorar su participación en el mercado

!  Estabilizar los precios

!  Lograr la tasa de retorno sobre la inversión

!  Maximizar las utilidades

!  Enfrentar o evitar la competencia

!  Penetración en el mercado

!  Promoción de la línea de productos

!  Supervivencia

La competencia en el precio es deseable por el consumido, pero el vendedor prefiere competir sobre otras bases.

4.- Distribución y Logística

CONCEPTO DE CANALES DE DISTRIBUCIÓN.- Los canales de distribución son conductos que cada empresa escoge para la distribución más completa, eficiente y económica de sus productos o servicios, de manera que el consumidor pueda adquirirlos con el menos esfuerzo posible.

El canal de distribución lo constituye un grupo de intermediarios relacionados entre sí que hacen llegar los productos y servicios de los fabricantes a los consumidores y usuarios finales.

OBJETIVOS DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN.

La finalidad de un canal de distribución es tender un puente entre el fabricante de un producto y el usuario del mismo, ya sea que las partes se localicen en la misma comunidad o en diferentes países a niveles de kilómetros uno del otro.

FUNICONES DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN.

Las decisiones sobre los canales de distribución dan a los productos los beneficios del lugar y al consumidor los beneficios de tiempo.

FACTORES QUE INFLUYEN EN EL DISEÑO DE LOS CANALES DE DISTRIUCIÓN.

.  Características de los clientes.

.  Características de los productos

.  Características de los intermediarios

.  Características de la competencia

.  Características de la empresa

.  Características ambientales

CLASIFICACIÓN DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN.

a)       Productores – consumidores

b)      Productores – minoristas o detallistas – consumidores

c)       Productores – mayoristas- minoristas o detallistas – consumidores

d)      Productores – intermediarios – mayoristas- minoristas- consumidores.

CANALES PARA PRODUCTOS INDUSTRIALES.

a)       Productores- usuarios- industriales

b)      Productores – distribuidores industriales- consumidores industriales

c)       Productores- agentes- distribuidores industriales- usuarios industriales

d)      Productores- agentes- usuarios industriales.

CRITERIOS PARA LA SELECCIÓN DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN.

Las decisiones sobre distribución deben ser tomadas con base en los objetivos y estrategias de la mercadotecnia general de la empresa, que se guían por tres criterios generales:

à Cobertura del mercado

à Control

à Costos

LOGÍSTICA.

La logística implica almacenamiento de productos y determinación cuánto tiempo se debe tener en bodega el producto terminado para abastecer la demanda; así como también el costo por tener en bodega el producto refiriéndose a vigilancia, costo del metro cuadrado, luz, limpieza del lugar, etc. Localización de la bodega (qué costará más, una bodega centralizada o varias descentralizadas). Asimismo la logística también determina cuándo un producto puede ser transportado por avión, autotransporte, ferrocarril, barco, correo, etc. Y la forma de hacer llegar el producto al consumidor con la máxima seguridad, eficiencia, satisfacción y con el menor esfuerzo.

La logística considera dos aspectos importantes:

1.      Operaciones logísticas.- son la administración del movimiento y almacenamiento de materiales y productos terminados de la empresa.

2.      Coordinación logística.- es la administración del movimiento de productos terminados y materias primas.

5.- Ventas

Laura Fisher determina que las ventas es el conjunto de esfuerzos de una organización que se canalizan por medio de una dirección o gerencia de ventas y por otro lado, los esfuerzos de una organización que se canalizan por medio de una dirección o gerencia de ventas y por otro lado, los esfuerzos realizados por los vendedores a quienes se ha catalogado como el elemento esencial de la venta personal, debido a que son ellos quienes ejercen en forma directa la acción de ventas.

Es el proceso por el que se determina las necesidades y gustos de una persona y se le presenta un producto o servicio de tal modo que se siente impulsada a tomar una decisión positiva de compra. Su finalidad es servir a los intereses de los consumidores. La dirección de ventas participa de manera coordinada con las áreas de:

∞    Producción ∞    Promoción de ventas

∞    Publicidad ∞    Relaciones públicas

OBJETIVO DE VENTAS. Los principales objetivos son lograr el mayor volumen de ventas y promover el crecimiento del negocio para satisfacer la demanda de los consumidores; éstos pueden ser a corto, mediano y largo plazo de acuerdo con el desarrollo y resultados de sus operaciones. Los objetivos de volumen de ventas se refieren a la obtención de un mayor volumen con el mejor margen de utilidad, apoyándose principalmente en:

A)     La supervisión del personal, que de acuerdo con lo realizado puede elegir un buen método de ventas para los demás vendedores.

B)      Los resultados obtenidos de acuerdo con la frecuencia con que el vendedor ha obtenido una venta

C)     El estudio del tiempo y de la actividad desplegados por el vendedor; donde el supervisor de ventas debe conocer los elementos comunes de cada operación para asignar las regiones convenientes. En cuanto a promover el crecimiento del negocio, se refiere a la selección, capacitación, remuneración, supervisión y evaluación del personal de ventas.

TÉCNICAS DE VENTAS.

ƒ         Presentación.- el vendedor debe hacer una adecuada presentación de su empresa, producto y también de su persona, a fin de lograr la atención.

ƒ         Atención.- la atención del posible cliente, con respecto al producto o servicio que se le ofrece, y con el propósito de despertar interés.

ƒ         Interés.- es el prospecto con relación al producto o servicio que se le está ofreciendo.

ƒ         Convicción.- también se debe convencer al entrevistado de las ventajas o beneficios que logrará con la adquisición del producto o servicio ofrecido, para que con ello despierte el deseo.

ƒ         Deseo.- es adquirir el bien o servicio ofrecido, logrando con esto que el cliente tome la resolución.

ƒ         Resolución.- es la compra del producto o servicio que se le ofrezca.

ƒ         Cierre de la venta.- es aquí en donde el vendedor debe inducir al consumidor, únicamente a la elección del producto o servicio que se le ofrece. El cliente actúa bajo convencimiento del vendedor.

6.- Comunicación.

La comunicación es un proceso mediante el cual se intercambian significados como sentimientos, actitudes y emociones entre las personas por medio de un sistema común de símbolos.

La comunicación es uno de los medios más importantes para que un producto sea aceptado por un segmento o zona de mercado; es cada vez más complejo hacer un mensaje y que éste a la vez sea comprendido de manera que se produzca la demanda del producto. El elemento más importante para crear la demanda de un producto es el impacto del mensaje de venta; ya sea que este mensaje sea un anuncio publicitario o sea transmitido por el vendedor.

Las tres formas de comunicación son:

1)      Verbal (auditiva) como ejemplo podemos mencionar la voz, la radio, los audios casetes y las conferencias.

2)      Escrita (dibujada) en eta forma de comunicación utilizamos los periódicos, las revistas, el correo directo y las señales de tránsito.

3)      El lenguaje corporal.- utilizado en comerciales de TV, teatro y cine.

IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN.

Reviste en que ninguna o0rganización puede prescindir de una comunicación efectiva, la cual se presenta entre los diferentes empleados en un nivel interno, es decir, dentro de la empresa y sus clientes reales y potenciales en un nivel externo.

El área de mercadotecnia de cualquier empresa es la que más relación tiene con clientes y planeará de manera integral programas estratégicos de comunicación externa congruentes con los objetivos y metas de la empresa.

PROMOCIÓN DE VENTAS.

PROMOCIÓN.- según William J. Stanton dice que es el elemento de la mezcla de mercadotecnia de una organización que sirve para informar al mercado y persuadirlo respecto a sus productos y servicios.

Promoción son todas aquellas actividades diferentes a la venta personal, la publicidad y la propaganda que estimulan las compras de los consumidores y la efectividad de los comerciantes mediante exhibidores, presentaciones, demostraciones, exposiciones y diversos esfuerzos de venta no repetitivos.

Esta función consiste en dar a conocer el producto al consumidor, y persuadirlo para que adquiera productos que satisfagan sus necesidades. No solo se proporcionan los productos a través de los medios masivos de comunicación, sino también mediante folletos, regalos, muestras, etc.

La empresa necesita de la promoción para diferenciar sus productos, persuadir a los compradores y suministrar más información destinada al proceso de la decisión de compra.

LA PROMOCIÓN DE VENTAS.- (Laura Fisher) dice: que es la actividad de la mercadotecnia que tiene como finalidad estimular la venta de un producto en forma personal y directa mediante un proceso irregular y planeado con resultados mediatos y permite mediante premios, demostraciones, exhibiciones, etc, que el consumidor y el vendedor obtengan un beneficio inmediato del producto.

IMPORTANCIA DE LA PROMOCIÓN DE VENTAS.

Radica en dar información sobre el uso o nuevos usos del producto, recordar periódicamente de la existencia de éste y lo más significativo, persuadir las capacidades del producto para satisfacer las necesidades del consumidor.

OBJETIVOS DE LA PROMOCIÓN DE VENTAS.

Según Laura Fisher son:

      Estimular las ventas de productos establecidos

      Atraer nuevos mercados

      Ayudar en la etapa de lanzamiento del producto

      Dar a conocer los cambios en los productos existentes

      Aumentar las ventas en épocas críticas

      Ayudar a los detallistas atrayendo más consumidores

      Obtener ventas más rápidas en productos en su etapa de declinación y de los que se tienen todavía mucha existencia.

      Persuadir para colocar el producto o el servicio.

PUBLICIDAD.

Revista Advertisin Age establece que es la representación impresa, escrita, hablada o ilustrada de una persona, producto, servicio o acción públicamente patrocinada por el anunciante y por cuenta del mismo, para inducir ventas, uso, votos o respaldos.

Su función es la coordinación de los esfuerzos de ventas y el establecimiento de los canales que permitan la información y persuasión necesaria para facilitar las ventas de un bien o servicio (Albert Freizd) dice que los mensajes controlados y llevados a cabo por personas diferentes.

Conclusión: la Publicidad es aquella actividad que utiliza una serie de técnicas creativas para diseñar comunicaciones persuasivas e identificables, transmitidas a través de los diferentes medios de comunicación, pagada por un patrocinador y dirigida a una persona o grupo con el fin de desarrollar la demanda de un producto, servicio o idea.

La Publicidad no es exclusiva de las empresas comerciales, también la utilizan instituciones de tipo cultural.

OBJETIVOS DE LA PUBLICIDAD.

Evaluación Formativa

Elabora una lista de las primeras cinco marcas de productos o servicios que te vengan a la mente y que los hayas conocido a través de la publicidad. Comenta con tu equipo cómo es que pudiste recordarlos y por qué.

Es estimular las ventas ya sea de una manera inmediata o en el futuro. El fin real de la publicidad es el efecto último creado, es decir, modificar las actividades y/o comportamiento del receptor del mensaje, procurando informar a los consumidores modificar sus gustos y motivarlos para que prefieran los productos o servicios de la empresa.

METAS PUBICITARIAS (Kotler).

»        Exposición

»        Conocimiento

»        Actitudes

»        Ventas

TIPOS DE PUBLICIDAD.

1.      Propaganda.- es publicidad que se realiza en medios masivos de comunicación para difundir ideas políticas y religiosas.

2.      Publicidad de acuerdo a quien la patrocina: fabricantes, intermediarios, hecha por organizaciones no lucrativas, etc.

3.      Publicidad de acuerdo con la forma de pago: individual, patrocinada por un individuo o una organización que actúa en lo individual.

4.      Publicidad de acuerdo con el tipo y propósito del mensaje

5.      Publicidad de enfoque del mensaje

6.      Publicidad de acuerdo al receptor

7.      Publicidad social

8.      Publicidad subliminal. 

PROPAGANDA.- Según Laura Fisher dice que es una herramienta de la promoción y que es un tipo de publicidad que se realiza en medios masivos de comunicación para difundir ideas políticas y religiosas, su finalidad es de atraer adeptos o compradores. Se origina en la expresión de propagar, que significa difundir.

RELACIONES PÚBLICAS.

Son el establecimiento de canales de comunicación en los dos sentidos, sirviéndonos de vehículo para que el público sepa quiénes somos, qué hacemos, qué le ofrecemos y en última instancia que perciba la imagen de nuestra empresa. En el grado en que se logre la percepción de esa imagen, estaremos cumpliendo con la función de las relaciones públicas, reforzando la aceptación de nuestros productos, que es en definitiva la finalidad interior de la empresa.

OBJETIVO DE LAS RELACIONES PÚBLICAS.

Es obtener y merecer una mejor comprensión entre administración y público, teniendo siempre en cuenta el bien general. Todos los esfuerzos para el mejoramiento de la administración están destinados al fracaso, si no se consigue ganar el aprecio y simpatía del público. Para lograr ambos, el medio más eficaz es informar.

FUNCION DE LAS RELACIONES PÚBLICAS.

Es el conjunto ordenado de actividades para promover entre la comunidad de trabajo y cada uno de los sectores sociales que son su causa, su razón de ser y su meta, la mutua comprensión, la recíproca y permanente solidaridad de carácter económico-social, en concordancia con la finalidad general de la empresa.

MEDIOS DE LAS RELACIONES PÚBLICAS.

%  Diarios y periódicos

%  Revistas

%  Emisiones radiales y televisivas

%  Exhibiciones y muestras

%  Discursos persuasivos

%  Conferencias de mesa redonda

%  Sesiones de preguntas y respuestas

%  Demostraciones

TIPOS DE INVESTIGACIONES DE RELACIONES PÚBLICAS.

À  Encuestas de imagen

À  Investigaciones de motivos

À  Exámenes de efectividad

À  Estudios de sectores

QUE DEBE HACERSE CUANDO SE ENVIA INFORMACIÓN A LOS MEDIOS PUBLICITARIOS?

ò          Desarrollarla en la forma más posible

ò          Proporcionar adjunta a la gaceta la mejor fotografía

ò          Hacer una selección de revistas o periódicos a los que les pueda interesar el material que se les envía

ò          La redacción debe agradar al público más que al fabricante

ò          Nunca hay que chantajear a los medios

ò          Busque la calidad no la cantidad

ò          Antes de redactar una gaceta, hay que conocer perfectamente la política de la empresa y de sus productos.

Creo que parte de estas experiencias las viven cada día los que hacen relaciones públicas en el campo empresarial. Se podría agregar solamente una cosa: no olvidar la creatividad en nuestros programas ni el deber de mantener la integridad de nuestra condición humana, así como que ninguna función particular deberá prevalecer jamás sobre esa finalidad suprema.

Mercadotecnia, Laura Fisher, Jorge Espejo, Tercera Edición, Editorial McGrauh hill, 2004; Mercadotecnia Principios y Aplicaciones para Orientar la Empresa hacia el Mercado, Salvador Mercado H, Editorial Limusa, 1995; Mercadotecnia Análisis General, José Luis Andrade García, Editorial Trillas, 2000, Primera Edición.